Technical Customer Support Employee

Op zoek naar een inspirerende carrière in een boeiende industrie? De ADJ Group, met de merken ADJ Supply Europe B.V., Elation Professional B.V., Obsidian Control Systems, Acclaim Lighting Europe B.V. en DuraTruss B.V., is een van de snelst groeiende en meest dynamische bedrijven binnen de professionele entertainmentverlichtingsindustrie.

Wij zijn wereldwijd actief als producent en leverancier van professionele verlichting, licht sturings-, luidsprekersystemen en aanverwante oplossingen. Achter de schermen dragen onze producten bij aan producties, evenementen en optredens van enkele van ’s werelds grootste artiesten.

Functieomschrijving

Binnen de ADJ Group zijn we op zoek naar een ervaren Technical Customer Support Employee om ons internationale team te versterken. In deze functie combineer je technische kennis met professionele klantenondersteuning.

Je begrijpt de technische toepassingen binnen de entertainmentindustrie en bent in staat om complexe technische informatie op een duidelijke en praktische manier te vertalen naar de vragen en behoeften van onze klanten.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Het analyseren en op afstand oplossen van technische problemen.
• Het ondersteunen van klanten bij het installeren, instellen en gebruiken van onze producten.
• Het geven van technisch advies over onze producten en de toepassing ervan.
• Het beoordelen en opvolgen van technische service- en garantieaanvragen.
• Het nauw samenwerken met collega’s van Sales en Service.
• Het vastleggen en opvolgen van klantvragen en technische issues.
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.

Jouw profiel

• Aantoonbare ervaring binnen de professionele podium-, entertainment-, event- of technische branche.
• Technische kennis van en affiniteit met professionele entertainmenttechnologie.
• Ervaring met professionele lichtapparatuur, DMX, netwerkprotocollen en lichtsturing.
• Het vermogen om technische informatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen aan zowel technische als niet-technische gesprekspartners.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een commerciële, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Het vermogen om zelfstandig te werken én effectief samen te werken binnen een internationaal team.
• Een proactieve houding en de bereidheid om je nieuwe producten en technologieën snel eigen te maken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste.
• Een goede mondelinge beheersing van de Duitse taal is een vereiste.
• Kennis van aanvullende talen is een pré.

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie binnen een dynamische en internationale organisatie.
• De mogelijkheid om dagelijks te werken met professionele producten en oplossingen binnen de entertainment- en evenementenindustrie.
• Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Een marktconform salaris en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.
• Een open, internationale en collegiale werkomgeving waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan.

Interesse?

Ben jij klaar om samen met ons de ADJ Group verder te laten groeien? Wil je werken in een internationale omgeving waar technologie, entertainment en commercie samenkomen? Stuur dan je sollicitatie per e-mail naar hr@adjgroup.eu, inclusief:

• Een actueel CV met relevante opleiding en werkervaring.
• Een persoonlijke motivatiebrief.
• Eventuele referenties, indien beschikbaar.