Operations Manager ICT Managed Solutions

Sterke IT begint bij sterke mensen.

Ben jij een Operations Manager die technologie begrijpt, maar vooral weet hoe je mensen in beweging krijgt? Een leider die richting geeft, vertrouwen biedt en eigenaarschap stimuleert? En die tegelijkertijd zorgt voor een veilige, betrouwbare en toekomstbestendige IT-omgeving? Dan zoeken wij jou.

Als Operations Manager geef je leiding aan het ICT operations-team en ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verdere ontwikkeling van onze ICT-dienstverlening. Je verbindt mensen, technologie en organisatie en vertaalt ambities naar heldere keuzes en concrete resultaten.

Je hoeft niet op ieder technisch vraagstuk zelf het antwoord te hebben. Jouw kracht zit in het stellen van de juiste vragen, het benutten van expertise en het creëren van een team dat samen verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat.

Wie we zijn:

Mensen die gek zijn van IT, telecom en slimme communicatieoplossingen en perfect op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Dagelijks helpen we klanten aan optimale bereikbaarheid, een moderne werkplek en veilige digitale samenwerking. Onze medewerkers maken het verschil. Samen zijn wij “Strong People, Solid ICT!”

Jouw opdracht bij ons:

Dat vraagt om een organisatie die vandaag betrouwbaar presteert en tegelijkertijd klaar is voor morgen. Jij brengt daarin focus en richting. Je creëert rust en voorspelbaarheid in de dagelijkse operatie, stimuleert structurele verbetering en bouwt aan een team waarin mensen met plezier samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en zich blijven ontwikkelen. Je bent daarbij de verbindende schakel tussen IT, management en onze opdrachtgevers.

Hier maak jij het verschil

1. People & Leadership

Je laat mensen groeien en teams excelleren.

Je bouwt aan een professioneel, betrokken en zelfstandig team. Je geeft duidelijke kaders en verwachtingen, maar ook vertrouwen en ruimte. Je coacht medewerkers, stimuleert kennisdeling en vak ontwikkeling en creëert een cultuur waarin feedback, samenwerking en eigenaarschap vanzelfsprekend zijn. Je bent toegankelijk en betrokken, maar ook duidelijk wanneer dat nodig is.

Het resultaat: een sterk team waarin mensen weten wat er van hen wordt verwacht, verantwoordelijkheid nemen en het beste uit zichzelf én elkaar halen.

2. Operational Excellence

Je zorgt dat Operations betrouwbaar en voorspelbaar presteert.

De basis is op orde. Je borgt een stabiele, veilige en servicegerichte dienstverlening en zorgt voor grip op beschikbaarheid, kwaliteit en continuïteit. Je maakt prestaties inzichtelijk met heldere afspraken, KPI's en stuurinformatie. Bij verstoringen creëer je overzicht, bepaal je prioriteiten en communiceer je duidelijk.

Het resultaat: Onze opdrachtgevers kunnen rekenen op professionele IT-dienstverlening en weten waar ze aan toe zijn.

3. Continuous Improvement

Je lost niet alleen problemen op, je voorkomt dat ze terugkomen.

Je stimuleert een cultuur waarin het team continu kijkt hoe het slimmer en beter kan. Incidenten en prestaties worden geanalyseerd, oorzaken aangepakt en verbeteringen daadwerkelijk doorgevoerd. Data en ervaringen uit de operatie gebruik je om prioriteiten te bepalen en structurele verbeteringen te realiseren.

Het resultaat: minder verstoringen, hogere kwaliteit en een IT-organisatie die iedere dag een beetje beter wordt.

4. IT Lifecycle & Control

Je kijkt verder dan vandaag.

Je houdt grip op capaciteit, lifecycle, risico's, kosten en investeringen. Je kijkt vooruit en zorgt dat noodzakelijke keuzes tijdig op tafel liggen. Je ontwikkelt een heldere ICT-roadmap en vertaalt ontwikkelingen en organisatiedoelstellingen naar concrete prioriteiten.

Het resultaat: IT-investeringen zijn voorspelbaar en onderbouwd en risico's worden beheerst voordat ze problemen worden.

5. Automation & Standardisation

Je maakt onze dienstverlening eenvoudiger, slimmer en schaalbaarder.

Je stimuleert automatisering en standaardisatie waar die waarde toevoegen. Samen met het team verminder je onnodige complexiteit en zoek je continu naar kansen om processen efficiënter, betrouwbaarder en minder foutgevoelig te maken. Daarbij staat niet de technologie centraal, maar de toegevoegde waarde ervan.

Het resultaat: een efficiënte organisatie waarin mensen meer tijd hebben voor werk dat daadwerkelijk waarde toevoegt.

6. Partners & Suppliers

Je maakt van leveranciers echte partners.

Je voert regie over externe partners en leveranciers en zorgt voor heldere afspraken over prestaties, kwaliteit, kosten en verantwoordelijkheden. Je bent kritisch waar nodig en werkt vanuit partnership waar het kan. Van leveranciers verwacht je niet alleen dat zij leveren wat is afgesproken, maar ook dat zij actief bijdragen aan verbetering en innovatie.

Het resultaat: grip op leveranciers én partnerships die de organisatie aantoonbaar vooruithelpen.

7. Business Partnership

Je verbindt ICT Operations met de ambities van de organisatie.

Je begrijpt de vraag achter de vraag. Je luistert, adviseert en durft ook uit te dagen. Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar prioriteiten en technologische mogelijkheden naar begrijpelijke keuzes. Je maakt zichtbaar welke bijdrage operations levert en helpt management en organisatie bij het maken van toekomstgerichte beslissingen.

Het resultaat: Onze organisatie wordt ervaren als een professionele en betrouwbare partner die waarde toevoegt aan onze opdrachtgevers.

Wie zoeken wij?

We zoeken nadrukkelijk niet alleen de beste IT-specialist. We zoeken een mensgerichte IT-leider die professionals laat groeien en tegelijkertijd resultaat durft te vragen. Je combineert verbindend leiderschap met daadkracht. Je kunt luisteren en ruimte geven, maar ook prioriteiten stellen en besluiten nemen. Je blijft rustig wanneer de druk toeneemt, brengt structuur in complexe vraagstukken en weet technische onderwerpen begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders. Je krijgt energie van het succes van je team en hebt voldoende technische bagage om een stevige gesprekspartner te zijn.

Je brengt bij voorkeur mee:

• hbo- of wo-werk- en denkniveau;
• ruime ervaring binnen ICT of een IT-intensieve omgeving;
• aantoonbare ervaring met leidinggeven en teamontwikkeling;
• brede kennis van ICT-operations en ICT-dienstverlening;
• ervaring met leveranciers-, budget- en stakeholdermanagement;
• affiniteit met informatiebeveiliging, continuïteit en risicomanagement;
• ervaring met verander- en verbetertrajecten;
• sterk bedrijfsmatig en organisatorisch inzicht.

Jouw leiderschapsstijl?

Mensgericht. Duidelijk. Coachend. Nieuwsgierig. Verbindend. Besluitvaardig. Resultaatgericht.

Je geeft mensen geen oplossingen die ze zelf kunnen bedenken. Je geeft ze richting, vertrouwen en verantwoordelijkheid.

Is dit jouw manier van leidinggeven?

Misschien ben jij niet degene die zelf de meeste IT-problemen oplost. Je bent degene die ervoor zorgt dat het team ze steeds beter voorkomt. Je geeft richting zonder alles voor te schrijven. Je maakt keuzes zonder de verbinding te verliezen. En je begrijpt dat duurzame dienstverlening ontstaat wanneer mensen vertrouwen krijgen, verantwoordelijkheid nemen en samen willen groeien.

Wat bieden wij?

Een sleutelpositie waarin je zichtbaar impact kunt maken op zowel mensen als technologie. Je krijgt ruimte om de IT-organisatie verder te professionaliseren en tegelijkertijd je eigen leiderschap verder te ontwikkelen.

Daarnaast bieden wij:

• een verantwoordelijke managementfunctie met ruimte voor eigen initiatief;
• invloed op de koers en toekomstige ontwikkeling van de organisatie;
• een team van professionals waarmee je verder kunt bouwen;
• ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Max. € 7000,--;
• 28 vakantiedagen;
• pensioenregeling bij Allianz;
• hybride werken;
• lease mogelijkheden/mobiliteitsregeling;

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je.

Solliciteer via hrm@kreuze.nl of neem contact op met Filip Spauwen via +31621368085.