Dit ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor onze klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van Woonik. De meest uiteenlopende vragen worden telefonisch, digitaal of persoonlijk aan je gesteld. Afhankelijk van de situatie bied jij een luisterend oor, beantwoord je vragen of geef je advies. Door de juiste vragen te stellen kom jij snel tot de kern zonder je betrokkenheid te verliezen. In de meeste gevallen kun jij de klant direct helpen, anders zet je de vraag door naar de juiste collega.

Daarnaast heb je nog diverse taken zoals administratieve werkzaamheden, aanvragen van bewoners afhandelen, intake- en urgentiegesprekken voeren en hierover adviseren. Ook denk je mee over het verder verbeteren van onze dienstverlening.

Het vervangen en ondersteunen van collega’s binnen jouw team is voor jou een vanzelfsprekendheid. Tijdens afwezigheid of piekmomenten zorg je voor vervanging en ondersteuning van jouw collega’s om samen de continuïteit te waarborgen. Zo kan het zomaar voorkomen dat je een advertentie plaatst voor een vrijkomende woning of een afspraak overneemt om in een van onze woningen een opname of bezichtiging te doen. Die afwisseling vind je juist leuk!

Je werkt de meeste tijd vanuit ons kantoor in Nederweert, maar bent ook roulerend inzetbaar in Stramproy.

Dit neem je mee

Een mbo4-diploma
Ervaring met eerstelijns klantcontact, bij voorkeur bij een maatschappelijke organisatie
Goede digitale vaardigheden en aanleg om (nieuwe) software snel eigen te maken

Dit ben jij

Bij jou staat de klant centraal. Je vindt het leuk om mensen zowel telefonisch, digitaal als persoonlijk te helpen. Je maakt makkelijk contact met onze bewoners en woningzoekenden en benadert ze op een open, persoonlijke en prettige manier. Je denkt betrokken en enthousiast met ze mee en zet je optimaal in voor een positieve klantbeleving.

Bij een functie als deze ben je vaak overgeleverd aan wat de dag brengt. Soms brengt dat drukke momenten met zich mee. Je kunt dan goed prioriteren en schakelt snel tussen de verschillende vragen, onderwerpen en systemen. Jij weet het hoofd koel te houden bij drukte, maar ook bij weerstand.

Je bent een positief ingestelde en toegankelijke collega die actief de samenwerking opzoekt maar ook goed zelfstandig kan werken.

Dit zijn wij

Wij zijn Woonik, een woningcorporatie die zorgt voor zo’n 2.100 betaalbare huurwoningen verspreid over zeven dorpskernen in Midden-Limburg. Samen met bewoners en andere partijen geven we mensgericht ruimte aan plezierig wonen. We zijn een informele, menselijk gemotiveerde organisatie. Binnen Woonik werk je in een informele werksfeer samen met 20 behulpzame en betrokken collega’s. Kijk ook eens op onze website www.woonik.nl voor meer informatie.

Dit hebben wij jou te bieden

Een werkweek van 24 tot 28 uur per week (bij voorkeur vijf ochtenden);
Een team van collega's die net als jij humor en werkplezier heel belangrijk vinden;
Een jaarcontract met de intentie deze om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd als het van beide kanten werkt.
Een salaris tussen € 3.305 en € 4.130 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring, in schaal F van de CAO Woondiensten), 8% vakantiegeld én 4% eindejaarsuitkering over je bruto jaarsalaris.
Een fijne ergonomische werkplek met een laptop, twee beeldschermen en een mobiele telefoon om je werk goed te kunnen doen.
Veel ruimte en mogelijkheden voor eigen initiatief en ontwikkeling. Met een eigen online academy volop (online) trainingen, tests en webinars én een persoonlijk loopbaanontwikkelingsbudget dat je naar eigen wens kunt besteden.
Ruim 5 weken vakantie per jaar, een goed pensioenfonds (SPW) en een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer (€ 0,25 per km).

Word jij onze nieuwe collega?

Benieuwd naar de functie en mogelijkheden? Bel of mail dan met Maurice Simons, onze manager Wonen, via 06 3162 6858 of m.simons@woonik.nl of onze HR-adviseur Diewke Nijssen via 06 8200 3388 of d.nijssen@woonik.nl.

Herken jij je in dit profiel? Dan hopen we snel kennis met je te maken! Reageer door je motivatie en CV voor 1 juli te mailen naar vacature@woonik.nl. Heb je onze nieuwsgierigheid aangewakkerd? Dan nemen we contact met je op om een gesprek te plannen op 6, 8 of 9 juli. Probeer je een gaatje vrij te houden?