• 16 juni 2022
  • Vacaturenummer lv-86422
Brightlands Logo De organisatie
Brightlands Chemelot Campus vormt samen met Chemelot Industrial Park één van de grootste research- en industrielocaties in Europa. Als campus van nationaal belang is Brightlands Chemelot Campus in Europa de technologische hotspot op het gebied van hoogwaardige materialen. Door business, (toegepast) onderzoek en onderwijs samen te brengen in één uniek open innovatie ecosysteem is dat mogelijk. De campus creëert hiermee de meerwaarde die nodig is om bij te dragen aan de mondiale vraagstukken op het gebied van duurzaamheid en gezondheid.

De Brightlands Chemelot Campus kent 3 business units, Vastgoed, Services en Ontwikkeling en een staf afdeling waar o.a. Finance, IT en HR onder vallen. Bij de Campus organisatie zelf werken in zijn totaliteit circa 100 professionals. De cultuur van de organisatie valt te omschrijven als een informele, open cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dynamiek. Alles wat we doen gebeurt vanuit de drie kernwaardes van onze organisatie; Waarde creëren, SamenWerken en Waarmaken.

Wegens uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een IT Service Level Manager voor 1 fte (40 uur/week).

De context
De campus bestaat uit een parkomgeving met diverse gebouwen, variërend van kantoren tot laboratoria, clean rooms, pilot- en miniplants en een state-of-the-art congres & vergadercentrum.

Als IT Service Level Manager ben je primair verantwoordelijk voor het ontwikkelen en het beheren van ons connectivity portfolio. Jij zorgt samen met onze technology partners voor het beste connectivity aanbod voor onze klanten, waarbij je het als jouw uitdaging ziet om de brug te slaan tussen klantbehoefte en het product-/dienstenportfolio op de campus. Daarnaast draag je samen met de Manager Facility Services zorg voor de uitbreiding van het dienstverlening portofolio op de campus en beheer je de bijbehorende SLA’s.

De IT Service Level Manager rapporteert aan de Manager Facility Services.

De functie
Wat houdt je rol als IT Service Level Manager in:
  • In deze rol ben je primair verantwoordelijk voor het connectivity portfolio op de campus (propositie, pricing, techniek, automatisering en klantbeleving);
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een productplan (SLA-IT) en stuurt proactief op het behalen van je commerciële doelstellingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het contractbeheer van je portofolio en voert onderhandelingen uit binnen de gestelde kaders;
  • Je zorgt ervoor dat ons connectivity portfolio up-to-date is en dat ook blijft obv de laatste marktontwikkelingen en klantvraag;
  • Je zorgt voor de juiste stuurinformatie voor jouw producten zodat je deze kunt analyseren en verbeteren. Je evalueert dit periodiek met klanten en je rapporteert hierover;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van een catalogus van IT diensten die aan bestaande en potentiële opdrachtgevers worden aangeboden;
  • Je zorgt voor afstemming met en de juiste productinformatie voor alle collega’s en technology partners die in de keten werken;
  • Je onderhoudt en bouwt relaties met zowel interne als externe stakeholders;
  • Samen met de Accountmanager en de Manager Facility Services werk je aan het uitbouwen van de dienstverlening aan onze klanten; daarbij kan je ook worden ingezet om (voor een beperkt deel van je tijd) ook andere diensten uit het pakket van Facility Services op soortgelijke wijze te managen;
  • Je bent nauw betrokken bij de acquisitie van nieuwe prospects en ondersteunt het Business Development team in het aanreiken van concrete proposities.
Dit zijn jouw kwalteiten:
  • Je beschikt over een afgeronde Bachelor opleiding richting IT;
  • Je hebt minimaal 5 jaar commerciële werkervaring in de (B2B) IT branche;
  • Je beschikt over gedegen kennis van en ervaring met IT-contracten alsook Netwerk & Security;
  • Je beschikt over relevante werkervaring met SLA’s en het sturen op de daarin vastgelegde resultaten en afspraken;
  • ITIL Service Management Certificering is een pré;
  • Je bent positief, ondernemend en commercieel ingesteld;
  • Je beschikt over goede onderhandelvaardigheden en een sterk organisatorisch vermogen.
Wat hebben wij jou te bieden?
Wij bieden jou een gevarieerde functie met flexibele werktijden in een innovatieve omgeving. Onze organisatie kent mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Wij stimuleren een gezonde leefstijl en moedigen onze medewerkers aan om gebruik te maken van de sportfaciliteiten die onze campus biedt.

Kom aan boord!
Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Neem dan contact op met Hugo Hendriks, Directeur Services via Hugo.Hendriks@Brightlands.com.

Zie jij jezelf werken in deze functie? Stuur dan je sollicitatie uiterlijk 8 juli 2022 aan vacatures@brightlands.com onder vermelding van de functienaam.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.