• 25 oktober 2018
  • Vacaturennummer lv-66600
Unilogic is de ICT dienstverlener voor stabiele/ betrouwbare ICT oplossingen!
Unilogic BV is een familiebedrijf dat sinds 1996 landelijk ICT diensten levert. Unilogic is marktleider in de onderwijssector en tevens actief in aangrenzende overheidssectoren zoals wonen, zorg en veiligheid.
Unilogic biedt vanuit 7 datacenters in heel Nederland een samenhangend modulair dienstenpakket aan, waarmee klanten op het gebied van ICT volledig worden ontzorgd.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Sittard. Unilogic telt 50 hoogopgeleide en enthousiaste medewerkers en is constant in de weer om haar positie op de markt nog verder uit te bouwen. Daarom kijken wij uit naar nieuwe medewerkers met tomeloze passie voor ICT en met ambitie voor groei en ontwikkeling.

Wij zoeken een:

SERVICEDESK ENGINEER (M/V)

(fulltime)

Ben jij op zoek naar een stabiele baan als Servicedesk Engineer bij een snelgroeiende organisatie? Dan past deze functie precies bij jou!

Taken & verantwoordelijkheden
  • Als eerste aanspreekpunt voor klanten ondersteun je de klant bij het gebruik van hun ICT omgeving en software: beantwoord je oproepen van klanten binnen de aangegeven SLA’s of procedures.
  • Het is jouw taak om een helder en compleet beeld te krijgen bij het geschetste probleem en dit probleem te verwoorden in ticketsysteem Topdesk.
  • Je biedt passende en creatieve oplossingen voor klantproblemen die voldoen aan alle vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen.
  • Je analyseert en interpreteert vragen van klanten om het probleem vast te stellen en op te lossen. Bij complexe vragen draag je zorg voor troubleshooting.
  • Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid ten aanzien van alle verrichte werkzaamheden.
De persoon
Als Servicedesk Engineer functioneer je goed zelfstandig maar ook in teamverband, ben je flexibel, ben je technisch vaardig, stressbestendig, klantvriendelijk, communicatief zeer sterk en voer je overleg met de klant om problemen vast te stellen en technische passende oplossingen te bieden.

Functie-eisen
  • MBO werk- en denkniveau, opleiding in de ICT (niveau 4).
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als servicedesk Engineer. Bij voorkeur in de ICT/ werkplekbeheer.
  • Kennis van Topdesk is een pré.
  • Bij voorkeur in bezit van MCSA, MCSE.
  • Beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wij bieden
  • Fulltime functie (1 fte) met een 40-urige werkweek. Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een aantrekkelijk salaris.
  • Zeer ruime verlof mogelijkheden.
  • Mogelijkheden tot specialisatie en/of doorgroeimogelijkheden.
  • Werken in een dynamische omgeving bij een groeiende IT organisatie.
  • Gedreven en enthousiast team met een prettige, informele werksfeer.
Vragen
Voor vragen kun je contact opnemen met de heer Piero Carta via telefoonnummer +31 (0)46 457 1830 of via e-mail: p.carta@unilogic.nl

Solliciteren
Stuur je motivatiebrief inclusief CV per e-mail naar: vacature@unilogic.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.