• 6 juni 2019
  • Vacaturennummer lv-70021
Avance Logo Opdrachtgever
Onze opdrachtgever is wereldwijd actief in de business-to-business markt op het gebied van bevestigingsmaterialen.

Momenteel zoeken wij voor deze organisatie een Administratief Medewerker Klachtenafhandeling voor met name de Duitse markt.

Het betreft een fulltime positie. De standplaats is Born. De organisatie is momenteel bezig met een SAP implementatie en dit brengt extra werkzaamheden met zich mee.

Functie-informatie
In deze functie ben je werkzaam op de afdeling Kwaliteit. Je deze functie ligt de focus op het (administratief) verwerken van “customer complaints” voor met name de Duitse markt.

Je dagelijkse taken bestaan uit:
  • Het aannemen van klachten van klanten per e-mail en telefoon;
  • Het inventariseren wat de klacht precies inhoud en dit registeren in het systeem;
  • Bepalen van de urgentie van de klacht en zorgen dat belanghebbenden worden ingelicht;
  • Monitoren dat geplande acties worden opgevolgd.
Functie-eisen
  • Een MBO werk- en denkniveau;
  • Tenminste 2 jaar administratieve werkervaring, bij voorkeur op het gebied van klachtenafhandeling;
  • Goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
  • Goede kennis van Word en Excel;
  • Ervaring in het werken met SAP is een pré;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling;
  • Accuraat en betrouwbaar.
Aanbod
Het betreft een fulltime functie in een gezond bedrijf met ambitie en een ondernemende cultuur. De werksfeer is te omschrijven als informeel, collegiaal en daadkrachtig.

Het salaris is afhankelijk van leeftijd en werkervaring.

Interesse?
Reageer dan via deze link.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Maud Lucassen, Consultant bij Avance Maastricht. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 043-3256530 of 06-12928630.