(Senior) Team Lead Forwarding & Customer Service

Wil jij als Team Lead Transport Forwarding & Customer Service een belangrijke bijdrage leveren aan de groei van onze organisatie? Ligt jouw hart bij het operationeel en commercieel beheren van bestaande klanten en wil je bouwen aan nieuwe uitdagingen? Dan ben jij de Team Lead waar Merpo Fashion Logistics naar op zoek is.

Als Team Lead Transport Forwarding & Customer Service zorg je ervoor dat de relatie met onze bestaande klanten wordt uitgebouwd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze klanten en onderhoudt een intensieve relatie met hen. Je anticipeert op de behoeften van de klant en vervult hierin een proactief adviserende rol. Jij kijkt hierbij altijd vooruit: wat is er nodig om de klant meer dan tevreden te houden, waarbij ook jouw team een belangrijke rol speelt. Je doet het tenslotte niet alleen maar samen als een team!

Je zet het team aan tot denken of handelen om zo met elkaar onze klanten de beste service te kunnen bieden. Daarnaast realiseer je met een optimalisatie proces een omgeving waarin optimaal gewerkt kan worden. Je analyseert de manier van werken, brengt het applicatielandschap in kaart en zet dit om naar functionele toepassingen.

In deze functie houd je je bezig met:

• Draaien van de dag dagelijkse operatie samen met het team
• Ondersteunen in de distributieplanning, bereid om mee te werken en te ondersteunen bij verlof van jouw teamleden.
• Stuur het team aan en stuur bij waar nodig
• Anticiperen op veranderingen en verbeteringsplannen maken
• Samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat de hoogste kwaliteit wordt geleverd en dat aan alle behoeften van de klant wordt voldaan
• Uitbouwen van bestaande klantenrelaties; speel in op hun behoeftes
• Advies omzetten in praktisch uitvoerbare plannen
• Tijdig signaleren van incidentele en structurele verstoringen, en het aandragen van oplossingen hiervoor
• Bewaken van zowel de directe kosten als de indirecte kosten
• Nauw contact met onze General Manager om uitdagingen te bespreken met oog op verbetering
• Informatiestroom bewaken — tussen alle betrokken afdelingen

Voor deze functie zoeken we iemand met:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in logistiek/transport (pré)
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Sterke communicator
• Klantgericht en betrokken
• Stressbestendig en snel schakelen
• Ervaring met Office en bij voorkeur TMS
• Nederlands & Engels

Bij Merpo kom je terecht in een hecht team met korte lijnen en een informele werksfeer. Dat merk je aan de voordelen die je krijgt:

• Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Collegiale werkomgeving
• Marktconform salaris
• 29 verlofdagen
• Pensioenregeling
• Gratis bedrijfsfitness in eigen sportschool
• Gratis vers fruit
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
• Ruimte voor ontwikkeling

Bij Merpo Fashion Logistics B.V. wordt er goed voor je gezorgd. Het is niet voor niets dat de meeste mensen er al jaren werken. Wij gaan graag een duurzame arbeidsrelatie aan waarin jij jezelf kan blijven ontwikkelen.

Solliciteren?

Ben jij de verbindende kracht die onze Forwarding én klantcommunicatie naar een hoger niveau tilt? Stuur je motivatie en CV naar hr@merpo.nl. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.

Wil je eerst meer informatie over deze functie? Bel dan met Irma de Wit via 0475 600 311.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.