Technisch Servicedesk Medewerker AV – Maastricht
32-40 uur
Ben jij technisch onderlegd en krijg je energie van overzicht, structuur en klantcontact? Vind je het leuk om storingen snel te doorgronden en serviceprocessen soepel te laten verlopen? Dan is de rol van Technisch Servicedesk Medewerker AV echt iets voor jou.
Bij Media Service maken we technologie voelbaar. Wij verbinden mensen met ruimtes door slimme audiovisuele oplossingen die samenwerking, communicatie en beleving versterken. Van vergaderzalen en collegezalen tot restaurants en evenementenlocaties: onze techniek werkt onzichtbaar op de achtergrond, terwijl de ervaring op de voorgrond staat.
Vanwege onze groei en focus op service zoeken wij een Technisch Servicedesk Medewerker AV die onze 1e-lijns service professioneel organiseert en bewaakt.
Wat ga je doen?
Als Technisch Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, storingen of serviceverzoeken. Je werkt voornamelijk op afstand (telefonisch, per mail en remote) en vormt de spil tussen klanten, service-technici en leveranciers.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, analyseren en registreren van service- en storingsmeldingen
- Meedenken op 1e-lijns technisch niveau (AV / audio / video / elektrotechniek)
- In overleg met de servicemanager plannen en coördineren van service-technici
- Zorgen dat technici beschikken over de juiste informatie en (back-up) apparatuur
- Administratief bewaken van het volledige serviceproces, van melding tot afronding
- Vastleggen van acties, rapportages en serviceverslagen
- Controleren of klanten correct en naar tevredenheid zijn geholpen
Wie zoeken wij?
Deze functie past bij jou als je AV-oplossingen begrijpt, maar energie haalt uit structuur, planning en klantcontact. Je hoeft geen monteur te zijn, wél iemand die technische vraagstukken kan doorgronden en vertalen naar een passende oplossing.
Je herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt technische affiniteit of kennis (AV-techniek, audio/video, IT of elektrotechniek)
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook administratief
- Je communiceert helder en klantgericht, ook in stressvolle situaties
- Je hebt ervaring in 1e-lijns support, servicedesk of technische planning
- Je komt uit de AV-, IT- of elektrotechniekhoek en bent toe aan een binnendienstrol
- Je bent een junior met technische affiniteit en de uitdaging zoekt in een coördinerende rol
- Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een groeiend AV-bedrijf
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Een dienstverband van 32–40 uur per week (werktijden en dagen in overleg)
- Bovenmodaal pensioen
- Korting op aanvullende zorgverzekeringen
- Vrijdagmiddagborrels, BBQ’s, sportclubjes, gratis fruit en meer
- Altijd vrij met Carnaval
Waarom Media Service Maastricht?
Bij Media Service Maastricht zorgen we dat mensen beter kunnen samenwerken, presenteren en communiceren. Onze audiovisuele oplossingen werken moeiteloos op de achtergrond, zodat gebruikers zich volledig kunnen richten op de ervaring. Van vergaderruimtes tot raadzalen en universiteiten.
Over Media Service Group
Media Service Maastricht maakt deel uit van Media Service Group, waarin verschillende merken en vestigingen hun krachten bundelen: Media Service (Maastricht, Eindhoven en Genk), Media Service Rental, Edison Projectverlichting en De Vries Projekt Design. Samen met Fidato zijn we een toonaangevende speler in audiovisuele oplossingen, signage en verlichting in Nederland en België.
Voor jou betekent dit dat je terechtkomt in een organisatie met ruim 150 collega’s. Dat biedt niet alleen stabiliteit, maar ook volop kansen om door te groeien, samen te werken met vakspecialisten uit verschillende disciplines en mee te werken aan grotere en complexere projecten. Je profiteert van de kracht van een grote groep, maar mét behoud van de persoonlijke en lokale betrokkenheid van je eigen vestiging.
Enthousiast?
Bij Media Service Group draait alles om het verbinden van mensen binnen en rondom gebouwen. Met audiovisuele techniek, verlichting en signage zorgen we ervoor dat iedereen beter kan communiceren, beleven en samenwerken – en dat iedere ruimte een prettige ervaring biedt.
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je samen met ons laten zien dat niets onmogelijk is?Stuur dan je sollicitatie naar Patrick Rompelberg | Manager Service | [email protected] of neem contact op via 043 763 06 91.