Collins Aerospace, onderdeel van RTX, is wereldwijd toonaangevend in technologisch geavanceerde en intelligente oplossingen die de luchtvaart- en defensie-industrie opnieuw vormgeven. Met meer dan 80.000 collega’s in meer dan 300 vestigingen wereldwijd werken we elke dag aan innovatieve oplossingen voor de meest uitdagende vraagstukken van onze klanten. Onze vestiging in Maastricht – met ongeveer 125 medewerkers – maakt deel uit van een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde Maintenance, Repair & Overhaul (MRO) faciliteiten. In Maastricht onderhouden en repareren we vliegtuigcomponenten zoals propellers en propellerbladen, air management systemen, brandstofpompen en electronics & lighting produkten.
Ter versterking van ons team hebben we de volgende vacature:
CUSTOMER ACCOUNT SPECIALIST (CAS)
Over de afdeling Customer Service
De afdeling Customer Service bestaat uit:
- 1 Customer Service Leader
- 4 Customer Account Specialists
- 2 Customer Support Admins
- 3 medewerkers Contract Review
Wat ga je doen?
Als nieuwe Customer Account Specialist start je eerst binnen het Contract Review-team om het volledige administratieve proces van Customer Service te leren kennen. Zo bouw je een stevig fundament op om daarna volledig door te groeien naar de CAS-functie.
In je rol als Contract Reviewer:
- Je ontvangt en registreert binnenkomende reparatieonderdelen.
- Je verwerkt klantenorders in SAP door het aanmaken van werk- en salesorders.
- Je vraagt ontbrekende informatie op bij klanten of interne afdelingen.
- Je controleert orders op naleving van (inter)nationale sanctiewetgeving.
- Je beoordeelt warranty-orders en helpt bij het analyseren en verbeteren van processen.
- Je bent hét aanspreekpunt voor klanten over lopende orders.
- Je bewaakt levertijden, orderstatus en betalingen.
- Je onderhandelt zelfstandig over offertes en prijzen.
- Je coördineert orderactiviteiten tussen klanten, productie, sales, finance en leveranciers.
- Je ondersteunt bij business reviews en interne KPI-rapportages.
- Je behandelt aftersales-trajecten, garantieclaims en klantklachten.
- Je werkt mee aan het voorbereiden, onderhandelen en opstellen van nieuwe contracten.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en nieuwe commerciële kansen.
- Je draait mee in de AOG-dienst (Aircraft on Ground) volgens een roulatieschema.
- Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
- Een uitstekende beheersing van de Engelse taal (mondeling én schriftelijk).
- Een zelfstandige, proactieve en flexibele werkhouding.
- Stressbestendigheid en een scherp oog voor detail.
- Een internationale en dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend luchtvaartbedrijf.
- 5% bonusregeling, aanwezigheidsbonus, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
- PME-pensioenregeling, CAO Metalektro,
- Flexibele werktijden en een werkweek van 40 uur (dagdienst).
- Voordelig sporten via Bedrijfsfitness Nederland.
- Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Een energieke en dynamische internationale werkomgeving.
- Een salaris van Bruto per maand min. € 4021 -max. € 5542, met prestatiedoorgroei mogelijkheid naar € 5806.
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je deel uitmaken van een internationaal bedrijf waar techniek, service en teamwork centraal staan? Stuur dan je cv en motivatie naar: [email protected]
Voor nadere informatie kun je contact opnemen met: Paul van den Brink, HR Manager.
Deze functie kan toegang vereisen tot export-gecontroleerde informatie en hardware. Indiensttreding is afhankelijk van veiligheidschecks, exportlicentie goedkeuring en – indien nodig – ondertekening van een geheimhoudingsovereenkomst.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Publicatiedatum: 24-10-2025