(Post Market Surveillance Specialist)
ACIST is een innovatief bedrijf op het gebied van interventionele en diagnostische technologie met een portfolio van geavanceerde producten voor de medische sector. Door het toepassen van onze produkten en innovatieve technologieën worden artsen in staat gesteld cardiovasculaire procedures te vereenvoudigen en patiënten met superieure zorg te behandelen.
ACIST, met het hoofdkantoor in Eden Prairie, Minnesota, VS, is wereldwijd actief met meer dan 400 medewerkers in de VS en Europa.
Onderstaande activiteiten behoren in deze functie tot jouw takenpakket:
- Beheren en bewaken van het algehele klachtenproces om een tijdige afhandeling van klachten te garanderen.
- Beoordelen, opvolgen en administreren van de klachten.
- Beoordelen van de klachtendocumentatie om ervoor te zorgen dat alle vereiste activiteiten correct voltooid en gedocumenteerd zijn voordat de klacht wordt afgesloten.
- Coördineren van functie overschrijdende taken om klachtenonderzoeken te vergemakkelijken. Hierbij is samenwerking met het (Global) Post Market team (klachtenafhandeling), Customer Service en Technical Service erg belangrijk.
- Behandelen en beantwoorden van vragen en verzoeken van interne medewerkers;
- Customer Service, Technical Service en Logistiek, Sales en EMEA-distributeurs.
- Deelnemen aan alle benodigde trainingsprogramma's en persoonlijke ontwikkelingsprogramma's.
Wat wij van jou verwachten:
- Affiniteit met kwaliteit en techniek.
- Klant- en Kwaliteitsgerichte mentaliteit.
- Vaardigheid om (mondeling en schriftelijk) in het Engels te communiceren.
- Vaardigheid om duidelijke en beknopte rapportages te schijven.
- Verantwoordelijkheidsgevoel, proactiviteit en in staat zijn om zelfstandig te werken maar ook als teamspeler te fungeren.
- Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen.
- In staat zijn om vragen en klachten op een professionele manier af te handelen.
Wat wij jou te bieden hebben:
Een uitdagende fulltime functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf op basis van een 40-urige werkweek voor de duur van 12 maanden. Als het goed gaat en jij hebt het bij ons naar je zin, bieden wij jou een vast contract voor onbepaalde tijd.
Wat wij nog meer voor jou in petto hebben:
- Een schone en veilige werkomgeving (HSE gecertificeerd).
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een mooi salaris: € 3.200,- tot € 4.400,- bruto per maand.
- Een jaarlijkse vakantietoeslag van 8,33%
- Een variabele bonus-regeling op basis van 5% van je jaarsalaris.
- Een bovenmatige reiskostenvergoeding voor woon-werk verkeer.
- 26 verlof dagen per jaar excl. Nederlandse feestdagen en excl. 2 company holidays.
- Mogelijkheid tot aankoop van maximaal 4 extra verlofdagen per jaar.
- Een goede pensioenregeling bij Zwisterleven.
- Een fiets-plan via Lease-a-bike.
- Een Jaarlijkse sportvergoeding van €100,- netto.
- De mogelijkheid om Fitcoins te verdienen, waarbij je met wandelen en fietsen coins kunt verzamelen en kunt sparen voor leuke cadeaus.
- De allerleukste personeelsvereniging; “the Culture Club” met geweldig leuke activiteiten.
Ben jij nieuwsgierig naar jouw mogelijkheden bij ACIST , deel dan je CV met Tessa van Mierlo (HR Business Partner) via [email protected]