Zit dienstverlening in je bloed? Dan zoeken wij jou!
MEDEWERKER KLANT CONTACT CENTRUM
Team dienstverlening; 28 uur per week
Zit dienstverlening in je bloed? Werk je graag in een hectische omgeving en schakel je eenvoudig in veranderende omstandigheden? Ben je enthousiast, positief ingesteld, een echte pragmaticus, oplossingsgericht en hou je overzicht? Toon je je betrokken en neem je verantwoordelijkheid voor je werk én het teambelang? Gaat communiceren en feedback geven en ontvangen jou gemakkelijk af? Dan zoeken wij jou!
Maasgouw is een organisatie is die leren- en ontwikkelen stimuleert en sterk inzet op de -door-ontwikkeling van medewerkers. Een collega van het KCC grijpt nu de kans op een mooie vervolgstap binnen de organisatie. Hierdoor komt deze uitdagende functie vrij.
WIJ BIEDEN JOU:
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met mogelijk verlenging of uitzicht op een vast dienstverband.
- Een salaris in schaal 7 (tussen € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek). Een aanloopschaal kan aan de orde zijn afhankelijk van de mate van kennis en ervaring.
- Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder een tegemoetkoming in de kosten van woon-werkverkeer en een bijdrage in de ziektekostenverzekering. Ook heb je de beschikking over een Individueel Keuzebudget (IKB) ter hoogte van 17,05% waarmee je keuzevrijheid hebt in de wijze van uitbetaling van dit deel van je salaris én krijg je de beschikking over een smartphone met abonnement;
- Ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling.
- Je beantwoordt telefonisch, per mail en via het zaaksysteem zoveel mogelijk vragen van onze inwoners. En registreert deze.
- Je bent in staat de klantvraag op te lossen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden.
- Je registreert meldingen in de openbare ruimte in het programma Fixi.
- Je beantwoordt vragen aan de receptie en reikt waarde documenten uit aan burgers.
- Je haalt informatie uit de organisatie, om het zelf oplossend vermogen van het KCC te vergroten.
- Je neemt deel aan werkgroepen om het KCC toekomstbestendig te maken.
- Je ziet verbeterpunten en draagt deze aan.
- De klant altijd centraal stelt?
- Denkt in oplossingen en mogelijkheden?
- Digitaal vaardig is?
- Een luisterend oor heeft en beschikt over een sterk inleveringsvermogen?
- Goede communicatieve vaardigheden heeft?
- Beschikt over een MBO werk- en denkniveau?
- Een VOG-verklaring kan overleggen omdat wij integriteit hoog in het vaandel hebben staan?
Overtuig ons met enthousiasme van je motivatie! Solliciteer online vóór 28 februari 2026. Met vragen over deze vacature kun je terecht bij Lisanne Rutten via telefoonnummer 0475-852500 of per mail: [email protected]. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met de Servicedesk HRM (0475-255355).
De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op donderdag 5 maart in de ochtend. De tweede ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op maandag 9 maart.
Deze vacature wordt tegelijkertijd intern en extern opengesteld.
WERKEN IN MAASGOUW
Onze waterrijke gemeente is volop in ontwikkeling. Wij gaan uit van de kracht van de samenleving en werken volop samen met inwoners, organisaties en bedrijven. Als Global Goals gemeente is deze samenwerking van belang om met elkaar een bijdrage te leveren aan een betere en duurzame wereld. Onze medewerkers weten wat er speelt in de samenleving en denken en handelen ‘van buiten naar binnen’. Ze opereren als daadkrachtige partner voor iedereen die zich inzet voor een sterk, sociaal en duurzaam Maasgouw.
De gemeente Maasgouw wil een inclusieve organisatie zijn. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. Wij zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kunt maken!
ONZE KERNWAARDEN SAMEN DOEN met LEF
- Je ziet kansen in plaats van beren op je carrièrepad.
- De vraag van de klant is altijd jouw uitgangspunt.
- Jouw antwoord is ‘ja, mits’ of ‘nee, tenzij’.
- Je schrikt niet terug van een beetje verantwoordelijkheid.
- Je bent een kei in samenwerken.
- Je bent niet bang voor verandering en vindt, net als wij, dat stilstaan hetzelfde is als achteruitgaan.
Kijk dan op onze website: www.gemeentemaasgouw.nl of naar ons inspiratiefilmpje Werken in Maasgouw: Dit is onze wereld