SpangenbergGroep is op zoek naar een ambitieuze en resultaatgerichte
OPERATIONEEL MANAGER
SpangenbergGroep, een toonaangevend familiebedrijf in Limburg, is op zoek naar een ambitieuze en resultaatgerichte Operationeel Manager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze operationele organisatie en draag je actief bij aan het optimaliseren van processen en het realiseren van onze groeidoelstellingen.
Over SpangenbergGroep
SangenbergGroep is actief in de callcenterbranche en consultancy op het gebied van klantcontact. Als dynamisch familiebedrijf hechten wij veel waarde aan professionaliteit, betrokkenheid en samenwerking. Wij investeren continu in de ontwikkeling van onze organisatie én onze medewerkers.
Onze werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen, een pragmatische aanpak en een cultuur waarin kwaliteit, vooruitgang en persoonlijke groei centraal staan.
Functieomschrijving
Als Operationeel Manager geef je leiding aan het operationele team en fungeer je als schakel tussen de werkvloer en het management. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen, het waarborgen van kwaliteit en klanttevredenheid, en het signaleren van commerciële kansen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Aansturen en coachen van de organisatie;
- Analyseren en optimaliseren van operationele processen;
- Rapporteren aan de directie over prestaties, KPI’s en verbeterinitiatieven;
- Meedenken over strategische ontwikkelingen en professionalisering;
- Onderhouden van relaties met opdrachtgevers en het signaleren van groeikansen;
- Waarborgen van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
De ideale kandidaat is een inspirerende en besluitvaardige leider met een scherp oog voor procesverbetering en organisatieontwikkeling. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en bent in staat om zowel operationeel als strategisch te schakelen.
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare managementfunctie binnen een B2B-omgeving;
- Ervaring met procesoptimalisatie en verandermanagement;
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden;
- Proactieve houding en hands-on mentaliteit.
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
- Ruimte voor eigen initiatief en invloed op de strategische koers;
- Een open en informele werksfeer met betrokken collega’s;
- Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden.
Wil jij een sleutelrol vervullen binnen een organisatie in ontwikkeling? Solliciteer dan en bouw samen met ons aan de toekomst van SpangenbergGroep.