Onze opdrachtgever Balt is een producent van medische instrumenten welke gebruikt worden bij neurovasculaire behandeling (afwijkingen in de bloedvaten van de hersenen).
Al 45 jaar geeft Balt de toon aan - door nauw samen te werken met artsen en instellingen wereldwijd om deze medische instrumenten verder te ontwikkelen. Hun producten worden gebruikt door artsen wereldwijd. Hun hoofdkantoor is in Frankrijk. In totaal heeft Balt 13 kantoren in 11 landen met een team van 500 collega’s - en er komen er nog steeds bij.
Waarom moet jij kiezen voor Balt? Sluit je aan bij een gepassioneerd team, toegewijd om een verschil te maken!
- Werken bij Balt betekent betekenis geven aan jouw werk! Trots is een sterk onderdeel van hun identiteit. Je helpt mee levens te redden.
- Balt heeft een hecht team, met een sterke missie, visie en waarden.
- Erkenning van werk, respect en onze multiculturele gemeenschap zijn belangrijke aspecten van de werknemerservaring en dragen bij aan Balts voortdurende succes.
- Ongeacht het land, Balt zorgt voor je.
INTERNATIONAL SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE MEDTECH
(Minimaal 32 uur per week)
Wat ga je doen:
- Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het ervaren customer serviceteam (ongeveer 8-12 medewerkers), welke zeer zelfstandig werkt.
- Je coacht het team proactief en signaleert problemen en stelt mogelijke verbeteringen voor.
- Je zorgt dat alle klantcontacten professioneel en efficiënt worden afgehandeld, escalerende problemen worden opgelost en de klanttevredenheid behouden wordt.
- Je werkt samen met andere afdelingen (bijv. verkoop, supply chain, operations) om de operationele processen af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen.
- Jij zorgt voor de juiste sfeer op de werkvloer.
- Je rapporteert aan de Vice President Global Supply Chain.
- Meer dan 10 jaar ervaring in een internationale klantenservice, waarvan minimaal 2-3 jaar in een leidinggevende of managementfunctie.
- Minimaal 5 jaar ervaring in de bij voorkeur medische hulpmiddelenindustrie of vergelijkbaar.
- Uitzonderlijke leiderschaps- en people managementvaardigheden, met het vermogen om teams te inspireren en te ontwikkelen.
- Uitgebreide kennis van regelgeving en kwaliteitsnormen voor medische hulpmiddelen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands, overige talen zijn een pré.
- Een arbeidsovereenkomst direct bij Balt (dus geen detachering).
- Een aantrekkelijk salaris en de mogelijkheid tot een bonus van 15% op basis van gestelde doelen.
- Pensioen, 25 dagen verlof, reiskosten, laptop, 1 dag home-office mogelijk in overleg.
- De mogelijkheid iets mee op te bouwen, zaken te verbeteren en mee te denken hoe Balt nog beter hun klanten van dienst kan zijn.
Stuur dan je uitgebreide cv aan: [email protected]
Uiteraard gaan wij discreet om met je interesse.
Heb jij verdere vragen met betrekking tot bovenstaande functie neem dan contact op met Erik Dols (Managing Consultant) via 06-11221414 of Daniëlle Dohmen via 06-31900244.