Ben jij een gedreven ICT-professional met een passie voor de ouderenzorg? Gebruik jij jouw diepgaande technische kennis om complexe vraagstukken op te lossen? Combineer je dit met natuurlijk leiderschap en een actieve rol in onze organisatie? En zorg jij er zo voor dat onze werkomgeving stabiel, veilig en toekomstbestendig blijft? Dan ben jij de Senior Servicedesk medewerker (IT Support Engineer) die wij zoeken. Lees snel verder!
Wat ga je doen?
Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van team ICT-Servicedesk, onderdeel van afdeling ICT & Informatievoorziening. Je specifieke aandachtsgebied is werkplekbeheer. Samen met je collega’s zorg je voor een stabiele, veilige en goed beheerde werkomgeving.
Je belangrijkste taken zijn:
Je werkt actief mee in de afdeling en organisatie:
- Je behandelt incidenten, serviceverzoeken en changes met een technisch karakter.
- Je pakt complexe en escalatiegevoelige verstoringen op en bewaakt de voortgang.
- Je voert probleemdiagnoses uit bij structurele en/of major incidenten.
- Je springt bij wanneer de werkdruk daarom vraagt.
- Je beheert voorraden en magazijnprocessen rondom hardware.
- Je beheert en optimaliseert systeemomgevingen zoals Windows, Entra ID en Intune.
- Je beheert mobiele devices via MDM-oplossingen (Intune, Knox).
- Je draagt zorg voor patchmanagement (updates, drivers, firmware).
- Je beheert certificaten en PKI-structuren.
- Je borgt compliance en securityrichtlijnen (hardening, encryptie, toegangsbeheer).
- Je voert lifecyclemanagement van hardware uit (aanschaf, beheer, afvoer).
- Je configureert en overhandigt laptops, tablets en smartphones.
- Je beheert en ondersteunt printmanagementomgevingen.
- Je beheert en ondersteunt AV-oplossingen (touchscreens, presentatiesystemen, narrowcasting).
- Je verzorgt kabelmanagement en de fysieke werkplekinrichtingen.
- Je beheert SIM-kaarten (activatie, portering en lifecycle).
- Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt prioriteiten.
- Je geeft het goede voorbeeld in werkhouding, communicatie en procesdiscipline aan collega’s.
- Je ondersteunt collega’s bij complexe technische vraagstukken.
- Je werkt projectmatig aan verbeteringen (bijv. migraties, nieuwe hardware, verhuizingen).
- Je bewaakt standaardisatie en de technische inrichting van werkplekken.
- Je werkt verbetervoorstellen over de werkplek uit en presenteert deze aan stakeholders.
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- Een aantrekkelijk salaris in functiegroep 55 op basis van je opleidingsniveau en relevante ervaringsjaren: minimaal €3644,59 bruto per maand en maximaal €5230,32 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
- Vakantiegeld (8%) en vaste eindejaarsuitkering (13e maand).
- Korting op sportschool-abonnement en (zorg)verzekering.
- Een 'regeling voordelen medewerkers' waarmee je aantrekkelijke korting krijgt op grote aankopen (telefoon, laptop, e-bike).
- Het volgen van verschillende cursussen en opleidingen behoort tot de ontwikkelmogelijkheden.
- De mogelijkheid om extra verlof te kopen.
- Leuke collega’s, een warm welkom en ontzettend dankbare cliënten.
- Voor het overige zijn de arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT van toepassing.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van werkplekbeheer.
- Je beschikt over senioriteit in houding en vakmanschap.
- Je hebt ervaring met ITIL-processen en servicemanagement tooling (bijv. TOPdesk).
- Je hebt ervaring met documenteren en standaardiseren van technische processen.
- Je hebt affiniteit met Operational Excellence en continu verbeteren.
- Ervaring en/of affiniteit met de (ouderen)zorg is een pre.
- ITIL Foundation
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
- Microsoft Endpoint Administrator (Intune)
- Azure Administrator Associate (AZ-104)
- Lean (Green Belt)
Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven.
Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.
Afdeling ICT en Informatievoorziening
Afdeling ICT en Informatievoorziening bestaat uit ongeveer 25 enthousiaste professionals, gehuisvest op de tweede verdieping van het Bedrijfsbureau in Brunssum. Onder hen zijn functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en Servicedeskmedewerkers (IT-support engineers). Op de afdeling heerst een fijne en ondersteunende sfeer, waar collega’s altijd voor elkaar klaarstaan en elkaar helpen.
Direct solliciteren?
Klik op de button 'Solliciteer direct' en vul het sollicitatieformulier vóór woensdag 22 april 2026 in!
Bij indiensttreding dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. De kosten hiervan zijn voor rekening van Cicero. Ook willen wij graag je originele relevante diploma’s checken.
Kijk voor deze en vele andere vacatures in zorg en welzijn op www.zorgnetlimburg.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.