Is techniek jouw passie? Hou je van een uitdaging? Kun je naast problemen oplossen ook oorzaken herleiden? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons dynamische team aan specialisten nog verder uit te breiden!
Over De Heer Medicom
De Heer Medicom is een groeiend ontwikkelbedrijf dat zich voornamelijk richt op de langdurige gezondheidszorg. Met slimme zorgdomotica oplossingen ondersteunen wij zorgprofessionals en hun cliënten, en dragen zo bij aan het verbeteren van de veiligheid en kwaliteit binnen de zorg. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om de zorg elke dag een stukje beter te maken.
Wat ga je doen?
Als Senior Helpdesk & Service Engineer ga je verder daar waar de 1e lijns support stopt. Je bijt je vast in complexere problemen en zoekt naar structurele oplossingen. Met jouw communicatie skills weet jij onze klanten goed te woord te staan en zoek je samen naar de juiste oplossing. Daarnaast ben je samen met je collega’s van jouw afdeling verantwoordelijk voor het correctieve onderhoud aan onze systemen bij onze klanten op locatie.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Afhandelen van complexe storingen gemeld via telefoon en/of het ticketsysteem;
- Softwaremutaties en updates in databases aanbrengen bij systemen van de klant;
- Informeren van klanten over belangrijke updates en wijzigingen;
- Analyseren van eventuele problemen bij klanten en beoordelen of een structurele wijziging (hardware, software) nodig is;
- Het bieden van 2e lijns support aan klanten;
- Je ondersteunt en coacht collega-helpdeskmedewerkers;
- Administratief verwerken van gegevens m.b.t. service en onderhoudsactiviteiten;
- Het nabellen van klanten (bijv. inzake controle van opgeloste storingen, langdurige storingen, klanttevredenheid).
Wij zoeken een enthousiaste en ondernemende professional die zich herkent in het volgende profiel:
- MBO+ werk en denkniveau (bijvoorbeeld opleiding Zorgtechniek, Electronica, Mechatronica of ICT);
- Minstens 5 jaar ervaring bij voorkeur opgedaan in een installatie- beveiligingsbedrijf of telematica- telecommunicatieomgeving;
- Kennis en/of affiniteit met ICT producten zoals smartphones & tablets;
- Hands-on, zelfstandig, analytisch sterk en probleemoplossend
- Kennis en ervaring met installatie/configuratie van netwerkapparatuur zoals routers, switches;
- Kennis van Windows besturingssystemen;
- Nauwkeurig, zelfstandig en flexibel;
- Teamspeler;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Bereid om mee te draaien in een wachtdienstregeling (tijdens je wachtdienst ben je, tijdens kantooruren, vrijgesteld van werkzaamheden)
- In bezit zijn van rijbewijs B.
Wat bieden wij?
Bij De Heer Medicom kom je terecht in een informele en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Wij bieden:
- Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je ervaring en kwalificaties;
- 26 vakantiedagen & 13 ADV dagen op basis van 40 uur per week;
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal;
- Een goede pensioenregeling;
- Een dagelijks verzorgde lunch met collega’s;
- Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Een informele werksfeer binnen een team van professionals.
Wil jij meebouwen aan de toekomst van de zorg en bijdragen aan de groei van De Heer Medicom? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en motivatie naar [email protected].
Heb je nog vragen?
Kijk op onze website: www.deheermedicom.nl, of neem gerust contact op met Philippe van Ratingen, Servicemanager, via telefoonnummer 06-22995001.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.