• 6 december 2019
  • Vacaturennummer lv-72531
IGE+XAO Group Logo IGE+XAO Group is al meer dan 30 jaar een internationaal georiƫnteerde, beursgenoteerde organisatie die actief is op het gebied van software voor elektrotechnisch ontwerpen en engineering. Met ongeveer 390 medewerkers wereldwijd verdeeld over 33 vestigingen in 22 landen en het hoofdkantoor in het Franse Toulouse zijn al meer dan 90 500 licenties verspreid van de applicaties SEE Electrical (CADdy++). Sinds begin 2018 is IGE+XAO onderdeel geworden van Schneider Electric.

Over ons:
IGE+XAO met vestiging in Heerlen commercialiseert, ondersteunt, en geeft onder meer opleiding in het elektrotechnisch ontwerpsysteem SEE Electrical. Het team van ervaren Customer Service medewerkers beantwoorden graag de mogelijke klantvragen met betrekking tot deze software per telefoon, via Email, en/of Teamviewer. Wij zoeken door onze verdere expansie een:

SUPPORTMEDEWERKER (M/V)


Jouw Functie:
Je helpt onze klanten met vraagstukken die te maken hebben met de installatie of het gebruik van SEE Electrical. Je verdiept je tevens in SEE Electrical 3D Panel+ en geeft naast de ondersteuning ook de opleidingen hierin.

Onze aanpak:
Tijdens je inwerkperiode gaan wij jou begeleiden in twee domeinen:
  • In het eerste domein maken we je vertrouwd met de algehele SEE Electrical applicaties, en stomen we je klaar om de supportvragen van onze klanten zelfstandig te beantwoorden. Hiervoor kun je terugvallen op de jarenlange ervaring van je collega-supportmedewerkers die je graag alle ins- en outs van het programma zullen bijbrengen.
  • In het tweede domein maken we jou een expert in de module SEE Electrical 3D Panel+. Dit is onze topmodule voor het ontwerpen van schakelkasten in 3D. Jij wordt het aanspreekpunt voor alle klanten die deze software gebruiken. Ook wordt het jouw taak om na een gedegen inwerkperiode hiervoor zelfstandig trainingen te geven.

Opmerking: Het kan soms druk zijn op onze Customer Service afdeling, maar het is absoluut geen call center. Niet de gesprekstijd maar kwaliteit heeft onze prioriteit. Tevens bieden wij elke medewerker de ruimte voor studie en zelfontplooiing.

Jouw Profiel:
  • Je hebt affiniteit met elektrotechniek
  • Service verlenen zit in je DNA
  • Je bent handig met een PC en bekend met algemene Windows applicaties
  • Je praat gemakkelijk en vindt het leuk om je kennis te delen met onze gebruikers, dit zowel in de rol van supportmedewerker, maar ook op termijn als trainer
  • Je bezit een gezonde dosis doorzettingsvermogen
  • Je bent klantgericht in denken en doen
  • Je kunt gestructureerd werken
  • Je bent dynamisch, sociaal en leergierig
  • Je ben zelfstandig maar werkt ook graag samen binnen een klein team

Wij bieden:
  • De mogelijkheid om eens een dagje mee te kijken
  • Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen
  • De ondersteuning die je nodig hebt om te slagen in de job
  • Een uitdagende job in een goede werksfeer
  • De dynamiek van een jong en gedreven team
  • Een job met de nodige vrijheid en verantwoordelijkheden
  • De kans om je kennis en persoonlijkheid constant te blijven ontwikkelen
  • De kans om mee te groeien met een bedrijf in volle opmars

Voor meer informatie over onze organisatie kun je kijken op www.ige-xao.com.

Interesse?
Ben jij deze gedreven Supportmedewerker / Trainer die wij zoeken? Stuur dan je sollicitatiebrief en CV naar werken@ige-xao.com Mocht je nog vragen hebben, of wens je verder kennis te maken met onze firma en onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij vertellen je graag meer over ons bedrijf en deze vacature!

IGE+XAO bv
t.a.v. Sven Epding
Beersdalweg 84A
6412 PE Heerlen
Tel: 045 561 16 36
werken@ige-xao.com

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!