Ben jij gek op puzzelen? Onze nieuwe collega op de binnendienst met een commerciële mindset is in staat om als aanspreekpunt tussen onze klanten en accountmanagers zorg te dragen voor juiste en passende oplossing voor alle vragen en/of klachten.
WIJ ZOEKEN EEN SALES OPERATIONS COORDINATOR – FOODSERVICE (ENGELSE TAAL) VOOR 36-40 UUR PER WEEK
HOE ZIET EEN DAG ALS COMMERCIEEL MEDEWERKER BACKOFFICE BINNENDIENST ER BIJ ONS UIT?
Je komt ’s morgen naar je werk en drinkt samen met je collega’s van het Foodservice team een kop koffie. In de tussentijd open je alvast je mailbox. Je kijkt welke klantenvragen er liggen en geeft prioriteit aan de belangrijkste zaken en gaat hier gelijk mee aan de slag. Denk aan het maken van een offerte, het sturen van artikelspecificaties of het antwoorden op een vraag van een collega.
Lunch tijd! Je loopt even naar de winkel van Heuschen & Schrouff en gaat wat lekkers halen. Grappig, je ziet dat het een product is dat je vanochtend hebt aangeboden aan een klant. Na de middag is het tijd om verder te gaan. De vragen blijven binnenkomen in de mailbox. Je plant voor de middag een wat complexer vraagstuk in en je bent blij dat je dat netjes hebt afgerond voordat je naar huis gaat. Morgen weer een nieuwe dag!
WAT DOE JE DAN ECHT?
- In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, jij bent de probleemoplosser als het aankomt op het vinden van oplossingen voor orders, vragen en/of klachten;
- Jij volgt op en coördineert de orders van binnenkomst tot aflevering voor onze Engelse klanten. Je werkt samen met Key Accountmanagers en met andere afdelingen zoals inkoop, boekhouding, magazijn en logistiek;
- Je bent proactief en zorgt dat de klant zijn bestelling, of antwoorden op vragen op tijd krijgt. Hiervoor moet je goed kunnen plannen.
- Aangezien je met grote accounts belast bent, vereist dit een kritische blik en een dosis nauwkeurigheid;
- Aanmaken van nieuwe klanten in SAP en opvolgen van sample orders;
- Opstellen en uitbrengen van offertes en in gezamenlijk overleg het aanbieden van nieuwe producten. Dit doe je samen met de accountmanager;
- Jij zorgt voor een verdere correcte administratieve afhandeling van klantdocumenten;
- Zorgdragen voor het juist invoeren van de forecast t.b.v. de accountmanager buitendienst en hierin proactief meedenken, uitwerken van acties in bezoekverslagen, omzet overzichten aanleveren, het voorbereiden van prijslijsten, etc.;
- Aanvragen en klachten van klanten pak jij op en los je op. Loopt je collega vast dan help jij hem/haar graag verder, samen maken we het verschil.
- Jij beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Customer satisfaction kent voor jou geen geheimen, daarnaast adviseer jij onze klanten op basis van signalen uit de markt;
- Jij spreekt en schrijft perfect Engels en daarnaast beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift. Het is absoluut een pré wanneer je ook de Franse en of de Duitse taal schrijft en spreekt;
- Jij bent sterk in timemanagement en weet je eigen werk zo optimaal mogelijk in te delen;
- Jij bent een ondernemend type. Jouw inbreng en initiatieven worden bij ons zeer gewaardeerd;
- Jij bent een collega die goed kan luisteren, duidelijk kan communiceren en collegiaal is;
- Je bent een open persoon, springt zonder te vragen in als dat nodig is;
- Het is een voordeel als jij kennis hebt van SAP.
Heuschen & Schrouff Oriental Food, gevestigd in Landgraaf, is dé markt leidende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food en non-food producten. De gangen in Landgraaf bruisen dan ook van energie, ideeën en vreemde talen. Wij zijn de Europese vertegenwoordiger van meer dan 65 Aziatische topmerken waaronder YumYum en Flying Goose. Tevens hebben we eigen merkconcepten ontwikkeld zoals Golden Turtle for Chefs en bieden we Private Label concepten aan. Met circa 400 collega’s en 45 gekoelde vrachtwagens bedienen wij klanten die variëren van duizenden toko’s tot en met de mainstream supermarktketens, horeca, catering, industrie en online.
WAT BIEDEN WIJ JOU?
- Uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend internationaal opererend bedrijf;
- Thuiswerken / hybride werken is mogelijk in onderling overleg;
- Salarisrange zit tussen de € 2.500 en € 3.200 bruto per maand (afhankelijk van kennis/ervaring/opleiding etc.);
- Training- en opleidingsmogelijkheden + doorgroeimogelijkheden;
- 29 verlofdagen bij een fulltime aanstelling en vanaf 35 jaar om de 5 jaar 1 extra verlofdag erbij!;
- Mogelijkheid om extra verlofuren / dagen te verdienen (bij geen verzuim b.v.);
- Goede pensioensregeling;
- Een collectieve ziektekostenverzekering;
- Personeelskorting van 20% op onze eigen producten (te verkrijgen in onze Cash&Carry winkel of via www.asianfoodlovers.com) en daarnaast ook korting op verschillende uitjes;
- Sporten met korting;
- Goede reiskostenvergoeding regeling;
- Goede regelingen omtrent aanvullend geboorteverlof, bijzonder verlof, ouderschapsverlof etc.;
- Werken met leuke collega's binnen een familiaire sfeer.
HEB JIJ DE SMAAK TE PAKKEN? KOM DAN ONS TOPTEAM VERSTERKEN!
Acquisitie door recruitmentbureaus en zzp’ers: we waarderen je enthousiasme en vinden het fijn dat je met ons mee wilt zoeken naar de juiste kandidaat voor deze vacature. We vullen deze functie echter zelf in. Mochten we interesse hebben in hulp van buitenaf, dan zorgen wij ervoor dat we contact opnemen met de bureaus waarmee wij graag samenwerken.