• 10 september 2018
  • Vacaturennummer lv-65886
Heuschen & Schrouff Foods Group BV, gevestigd in Landgraaf, is dé markt leidende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food en non-food producten. De gangen in Landgraaf bruisen dan ook van energie, ideeën en vreemde talen. Wij zijn de Europese vertegenwoordiger van meer dan 45 Aziatische topmerken waaronder YumYum. Ons afzetgebied omvat Duitsland, Oostenrijk, de Benelux en de overige EU-landen. Heuschen & Schrouff importeert ook Arabische, Caribische en Afrikaanse A-merken. Tevens hebben we eigen merkconcepten ontwikkeld zoals Golden Turtle for Chefs™. Met ruim 250 collega’s en 38 gekoelde vrachtwagens bedienen wij onze klanten, die variëren van duizenden toko’s en Turkse supermarkten tot retailers, Horeca grossiers en industrieklanten.

Wegens groei zijn wij per direct op zoek naar een:

Medewerker/ster Commerciële binnendienst (fulltime)
Afdeling : Foodservice/Industry

Wat houdt de functie in?
Als Medewerker Commerciële Binnendienst rapporteer je aan de Teamleader. In deze functie geef je ondersteuning aan de buitendienst. Je vormt de cruciale schakel tussen de buitendienst accountmanagers en de klanten. Je werkt ook nauw samen met je collega’s van de buitendienst en andere interne afdelingen.
Je bent in deze functie een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en je zorgt voor goede oplossingen voor al hun orders, vragen en/of klachten.
Als Commerciële Binnendienst medewerker/ster voer je o.a. de volgende werkzaamheden uit:
  • het opvolgen en coördineren van de orders tot aan de levering, in samenwerking met de klanten en met de andere afdelingen (inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn, logistiek), waaronder:
    • klanten informeren over eventuele manco's
    • bij manco’s kijken naar alternatieven om uit te leveren
    • contact opnemen wanneer er een probleem is met de order (leverdag/orderwaarde)
    • orders richting de klanten bevestigen
    • sample orders opvolgen
  • het opvolgen van de betalingen (samen met debiteurbeheer);
  • nieuwe klanten in SAP aanmaken;
  • offertes opstellen en uitbrengen (in samenwerking met de accountmanager) en prijsafspraken in SAP bijwerken;
  • klantendocumenten (specificaties en andere QA formulieren) invullen en opvolgen;
  • aanvragen en klachten zowel schriftelijk als telefonisch behandelen;
  • telefonisch en schriftelijk contact met de klanten;
  • de buitendienst accountmanager op administratief vlak ondersteunen (forecasts invullen/bijwerken, bezoekrapporten opvolgen, etc);
  • het pro-actief aanbieden van nieuwe producten aan bestaande klanten, in overleg met de accountmanager. Verder ben je back-up voor de afdeling orderinvoer/facturatie die bij ons team hoort. Deze taken zullen dus af en toe ook uitgevoerd worden:
  • orders en sample orders in SAP invoeren en verwerken;
  • opvolging en coördinatie van de orders tot aan de levering, in samenwerking met de klanten en met de andere afdelingen (inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn, logistiek);
  • factureren.
Wat vragen wij?
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring in de commerciële binnendienst, klantenservice, of als customer service representative in een internationale/Europese omgeving.
  • Je bent commercieel ingesteld, servicegericht en pakt signalen van je klanten proactief op.
  • Je bent stressbestendig en werkt zelfstandig en zorgvuldig, neemt initiatieven en zorgt ervoor dat alles intern op rolletjes loopt.
  • Je kunt goed plannen en houdt er een strakke organisatie op na (goed time-management)
  • Je bent bereid en in staat om je collega’s te helpen bij drukte, ziekte of vakantie
  • Je hebt goede mondelinge/telefonische en schriftelijke contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden.
  • Je spreekt naast Nederlands, ook vloeiend Duits en Engels; het spreken van Italiaans e/o Frans is een pre;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met MS Office en SAP.
  • Je bent een echte teamplayer en je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
Zie jij je toekomst binnen een sterk expanderend en succesvol bedrijf, dan dagen wij jou uit om te solliciteren!
Stuur dan je motivatiebrief met CV naar Heuschen & Schrouff Foods Group BV, t.a.v. Lucas Thoma (HR-manager ). Sperwerweg 1, 6374 AG LANDGRAAF. Email: lucasthoma@heuschenschrouff.com
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jovita Peeters (Team leader). Ons telefoonnummer is: 045-5338200.
Zie ook onze website: www.heuschenschrouff.com, www.meiasia.euen www.goldenturtlechef.com