• 7 juni 2019
  • Vacaturennummer lv-70028
Stelrad Logo

JUNIOR MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE


Stelrad zoekt
In eerste instantie ter vervanging van zwangerschapsverlof en aansluitend als uitbreiding van ons team zoeken wij een junior medewerker customer service. Ervaring in customer service is mooi meegenomen maar is geen vereiste. In je aanleertraject word je klaargestoomd voor de functie door een team van 9 ervaren en enthousiaste professionals. De vacature is structureel en voor 32 tot 40 uur.

In je dagelijks werk ben je het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland maar ook ver daarbuiten. Je levert een belangrijke bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten door de hoge service te bieden die men mag verwachten van een marktleider. In geval van ontevredenheid bij de klant zet je die extra stap waardoor de klant weer (meer dan) tevreden is.

Je verstrekt informatie over levertermijnen, beschikbaarheid van goederen en retourverwerkingen. Door de juiste vragen te stellen kan je voorstellen doen aan de klant om zo goed mogelijk in zijn/haar behoefte te voorzien. Je beheert hierbij de administratieve gegevensverwerking (klantgegevens, orderinput en -opvolging, opmaken en verwerken van offertes, facturatie, etc.).

Je standplaats is Nuth (NL).

Stelrad vraagt
Je beschikt over een commerciële instelling en werkt nauwkeurig, accuraat en komt gemaakte afspraken na. Een grote diversiteit van taken en wisselende prioriteiten zie je als een uitdaging. Daarnaast ben je assertief maar blijf je steeds diplomatisch. Je hecht waarde aan werken in een teamverband. Dit draag je uit door een goede band op te bouwen met je collega’s en ondersteuning te bieden en te vragen als dat nodig is.

Goede kennis van MS Office en de talen Nederlands, Duits en Engels (zowel mondeling als schriftelijk) zijn tenslotte een vereiste. Beheersing van de Franse taal en/of ervaring met Navision zijn pluspunten.

Wat bieden wij?
Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een enthousiast team waarin je je ontwikkelt tot een volwaardige customer service professional.
Wij hebben uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro (grootmetaal); met onder andere 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen en een salaris op basis van opleiding- en ervaring.

Wie is Stelrad?
Stelrad is onderdeel van de Stelrad Radiator Group (SRG). SRG produceert en exporteert een uitgebreid gamma aan paneel radiatoren voor centrale verwarming systemen onder de bekende merknamen Henrad en Stelrad. In onder andere Nederland en België is SRG marktleider in haar branche.

Inlichtingen en reageren:
Voor telefonische informatie kan je terecht bij Edo Pluijmen (HR adviseur) tel. +31(0)6-51427225 of René Graat (Manager Customer Service & Planning) +31(0)6-30545056.
Jouw reactie zien wij graag tegemoet via solliciteren@srg.eu

Voor alle vacatures geldt dat wij geen prijs stellen op acquisitie door derden.