Organisatie
Speel jij graag een belangrijke rol in het welzijn van mensen én ben jij een fan van innovatieve technologie? Lees dan snel verder!
Psylaris, marktleider op het gebied van VR technologie in de mentale gezondheidszorg, zoekt een een gedreven customer support medewerker. Psylaris is ontstaan in 2017 en bestrijdt mentale klachten zoals trauma’s en angsten met behulp van VR technologie. Hiermee kan de client niet alleen maar in de behandelkamer geholpen worden, maar kan men ook thuis, zelfstandig werken aan zijn/ haar herstel. Zo heeft iedereen altijd en overal direct toegang tot efficiënte en betaalbare geestelijke gezondheidszorg en zijn eindeloze wachttijden verleden tijd.
De functie
Als Customer Support medewerker speel jij een cruciale rol binnen Psylaris. Jij beantwoordt de vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Bij elke vraag achterhaal je waar de behoefte ligt, bedenk je een slimme oplossing en zorg je ervoor dat jullie beide tevreden het gesprek afsluiten.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:
Dit wordt er van jou gevraagd
Dit krijg je ervoor terug
Speel jij graag een belangrijke rol in het welzijn van mensen én ben jij een fan van innovatieve technologie? Lees dan snel verder!
Psylaris, marktleider op het gebied van VR technologie in de mentale gezondheidszorg, zoekt een een gedreven customer support medewerker. Psylaris is ontstaan in 2017 en bestrijdt mentale klachten zoals trauma’s en angsten met behulp van VR technologie. Hiermee kan de client niet alleen maar in de behandelkamer geholpen worden, maar kan men ook thuis, zelfstandig werken aan zijn/ haar herstel. Zo heeft iedereen altijd en overal direct toegang tot efficiënte en betaalbare geestelijke gezondheidszorg en zijn eindeloze wachttijden verleden tijd.
De functie
Als Customer Support medewerker speel jij een cruciale rol binnen Psylaris. Jij beantwoordt de vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Bij elke vraag achterhaal je waar de behoefte ligt, bedenk je een slimme oplossing en zorg je ervoor dat jullie beide tevreden het gesprek afsluiten.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:
- Je bent de eerste contactpersoon voor onze klanten
- Je denkt creatief mee om zo tot de beste oplossing te komen
- Je doet voorstellen om de interne processen van Psylaris te verbeteren
- Jij documenteert alle inkomende contactmomenten in de desbetreffende systemen
- Jij zorgt dat onze klanten echt geholpen worden en tevreden het gesprek afronden, hiervoor krijg je ook alle mogelijke middelen tot je beschikking.
Dit wordt er van jou gevraagd
- MBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met zorg en of IT;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Bereid één dag in de week naar het hoofdkantoor in Maastricht af te reizen.
- Pre: Je spreekt Duits op een niveau waarmee je ook Duitse klanten kunt bedienen
Dit krijg je ervoor terug
- Een marktconform salaris;
- Telefoon, laptop;
- 25 vakantiedagen;
- Thuiskantoorbudget om je thuiswerkplek in te richten.