Wat ga je doen?
Je ondersteunt MUMC+ medewerkers met (aan)vragen van IT gerelateerde goederen, diensten en gebruikersbevoegdheden.
- Concreet betekent dit dat je takenpakket met name bestaat uit:
- Beheren en bewaken van de MIT mailbox (algemene e-mailadres van MIT);
- Registreren en analyseren klant (aan)vragen;
- Instellen van gebruikersbevoegdheden voor diverse applicaties en controleren van de mandatering bij aanvragen;
- Informeren, adviseren en instrueren van gebruikers over producten en diensten van MIT;
- Met leveranciers overleggen over de beste oplossing voor de klantvraag;
- Met assortimentscoördinatoren overleggen bij niet standaard producten;
- Plaatsen en bewaken van bestellingen van hard- en software;
- Signaleren van repeterende werkzaamheden en procesoptimalisaties;
- Beheer klantportaal (o.a. productportfolio, aanvraagformulieren en self service portal);
- Ondersteunende werkzaamheden rondom het meten en verbeteren van klanttevredenheid.
Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau en hebt affiniteit met IT- en technische producten. Kennis van MS Office, Topdesk, Controldesk en SAP-SRM is een pre. Je bent analytisch en in staat om snel en klantgericht het probleem van de gebruiker te doorgronden. Je bent administratief goed onderlegd, hebt goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), een servicegerichte attitude en bent een teamplayer. Daarnaast ben je proactief en denkt mee hoe processen en werkwijzen vereenvoudigd of aangepast kunnen worden met als doel om de klanttevredenheid te vergroten.
Hoe ziet je werkomgeving er uit?
Het Servicebedrijf MIT (Medische Instrumentatie en Informatie Technologie) draagt zorg voor zowel het beheer als nieuwe toepassingen op het vlak van IT services en medische apparatuur.
Bij het MUMC+ denk je wellicht niet meteen aan IT, maar als een van de grootste werkgevers in Zuid-Limburg beschikken wij over een zeer moderne infrastructuur die tot de grootste en uitdagendste behoort in het zuiden van het land.
Binnen MIT zijn wij op het gebied van ICT verantwoordelijk voor het ondersteunen van de collega’s en het optimaliseren van deze ondersteuning, waar wij jouw hulp goed bij kunnen gebruiken. Het team van MIT bestaat uit ca 270 werknemers, waarbij jij als medewerker klantenservice gaat samenwerken binnen een team van 6 medewerkers.
Arbeidsovereenkomst
Het betreft een arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor gemiddeld 36 uur per week met werktijden tussen 08.00-17.30 uur conform artikel 2.4.2 Cao umc, zijnde een tijdelijk contract vooruitlopend op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd als bedoeld in lid 3 van artikel 2.3 Cao umc.
Bij voldoende functioneren wordt de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd opgevolgd door een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Wat bieden wij?
De Cao universitair medische centra (umc) is op deze functie van toepassing.
Wij bieden je:
- Eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris;
- Goede pensioenvoorziening bij het ABP;
- Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor o.a. ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis);
- Cao à la Carte, waaronder bijvoorbeeld een fietsregeling en fitnessabonnement;
- Diverse incompany trainingen en mogelijkheid tot ontwikkeling via e-learning methodiek.
Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 3.302,- per maand (per 1/11/23) € 3.434) bij een fulltime aanstelling, conform schaal A06 van de Cao umc.
Heb je nog vragen?
Voor meer informatie over de functie, de sollicitatieprocedure of overige vragen kun je contact opnemen met Team Recruitment. Bereikbaar iedere werkdag op telefoonnummer: 043-387 59 77 of per mail: [email protected]
Meer algemene informatie over arbeidsvoorwaarden en werken bij het Maastricht UMC+ is te vinden op www.werkenbijmumc.nl.
Kijk voor deze en vele andere vacatures in zorg en welzijn op www.zorgnetlimburg.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.