• 9 juli 2018
  • Vacaturennummer lv-64945
Sibelco ontgint en bewerkt een breed gamma van mineralen en materialen voor zowel lokale als internationale markten. Sibelco, een private multinational opgericht in 1872 in België, is intussen uitgegroeid tot één van de belangrijkste wereldwijde spelers binnen zijn sector. Onze visie is om ‘the best Global Material Solutions Company’ te zijn. Sibelco is marktgedreven, operationeel uitmuntend en biedt een aantrekkelijke bedrijfscultuur aan.

Voor de Customer Service afdeling op onze locatie in Maastricht zoeken wij een gedreven en klantgerichte Team Leader met een commerciële instelling. De nieuwe collega is een oplossingsgerichte teamplayer met goede people management skills.

De hoofdtaken voor deze functie zijn:
  • Leidinggeven aan een deel van het Customer Service team om ervoor te zorgen dat alle klantenverzoeken en klachten beantwoord worden binnen een aanvaardbare termijn;
  • Het implementeren van de Customer Service visie en de analyse van customer service processen en personeel;
  • In voorkomende gevallen meewerken als een lid van het team;
  • Voortdurend evalueren van processen door het identificeren van problemen, suggereren van oplossingen en implementeren van verbeteringen om efficiëntie en service te verbeteren;
  • Fungeren als lid of leider in projecten die belangrijk zijn voor verbetering en service in het algemeen;
  • Opstellen van evaluatie meetings met het Customer Service team en bijwonen van review meetings met andere afdelingen;
  • Behouden en ontwikkelen van positieve relaties met interne stakeholders, waaronder o.a. operations, sales en supply chain;
  • Het geven van regelmatige feedback en coaching aan elk lid van het team in lijn met Sibelco waarden.
Wij zoeken een enthousiaste collega die:
  • Een HBO- of universitaire opleiding heeft afgerond op het gebied van Talen, (Commerciële) Economie / Bedrijfsadministratie, of die aantoonbare ervaring heeft op commercieel gebied;
  • Relevante ervaring heeft in een leidinggevende functie;
  • Ervaring heeft met data management en/of proces management;
  • Goed overweg kan met ERP en CRM systemen en MS Office;
  • Sterke communicatieve vaardigheden heeft;
  • Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft (kennis van nog een andere taal is een pré).
Onze Aanbieding:
Binnen Sibelco ben je werkzaam in een aantrekkelijke cultuur waarin mensen gedijen en presteren op hun best in verschillende landen en rollen, waar medewerkers worden uitgedaagd om de mogelijkheden te verkennen en erkend worden voor hun bijdrage aan de successen van het bedrijf.

Indien u geïnteresseerd bent in deze functie stuur uw CV en motivatie naar maurice.cartigny@sibelco.com