• 10 oktober 2019
  • Vacaturennummer lv-71753
gemeente Heerlen Logo

ADVISEUR BURGERZAKEN

Gemeente Heerlen - Domein Inwoners – Team Burgerzaken

1 fte – Hbo- Niveau – Vacaturenummer 19042


Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan Heerlen
Heerlen is een jonge stad die eigenzinnig, vastberaden en met overtuiging werkt aan grote, maar vooral boeiende opgaven. De afgelopen jaren hebben wij gebouwd met en voor de Heerlenaren. Met resultaat: Heerlenaren zijn trots op hun stad. Het borrelt van de ideeën en initiatieven. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Daarmee werken we aan het leefgenot van 240.000 inwoners.

Naast onze stad is ook onze organisatie volop in ontwikkeling. We werken aan een nieuwe, plattere organisatie waar we steeds beter samenwerken. Elk team heeft eigen uitdagingen, maar we creëren met alle collega’s onze organisatiecultuur. Die cultuur omschrijven we als open en op basis van vertrouwen. Alles wat we doen draagt bij aan ons gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven voor onze inwoners. Dat doen we door te investeren in onze stad en in onze medewerkers. Jij krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en dingen anders te doen. Kies je voor Heerlen? Dan ben je niet bang om je handen uit de mouwen te steken. Je wordt er blij van om uitdagingen met creativiteit en lef aan te pakken.

Team Burgerzaken
Het team Burgerzaken is het loket voor onze inwoners. Hier kunnen zij terecht met al hun vragen, zowel telefonisch als aan het loket. Van paspoort uitgifte tot adressenonderzoek tot aangifte van een pasgeborene; het team gaat ermee aan de slag. Naast deze taken is het team hard aan het werk om de dienstverlening naar onze inwoners steeds beter, efficiënter en klantgerichter in te richten en klaar te maken voor de toekomst. Daarom zijn we voor dit team op zoek naar een collega in de rol van Adviseur Burgerzaken.

Wat ga je doen?
In deze functie ben je ongeveer de helft van jouw tijd bezig met juridische ondersteuning van de afdeling in brede zin, de andere helft van je tijd krijg je de ruimte om mee te denken hoe we ontwikkelingen in de gemeentelijke dienstverlening kunnen vertalen naar de gemeente Heerlen. Deze ideeën mogen net een beetje anders zijn, jij krijgt de ruimte om het anders te doen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en actueel houden van verordeningen en beleidsregels voor het domein inwoners,
  • Je blijft op de hoogte van relevante ontwikkelingen binnen landelijke wet -en regelgeving en vertaalt deze in beleid voor onze organisatie,
  • Je bent vraagbaak bij juridische aspecten en adviseert bij (complexe) casuïstiek op het terrein van bijvoorbeeld het (internationaal) personen- en familierecht, persoonsregistraties en privacybescherming van persoonsgegevens,
  • Je bent verantwoordelijk voor de projectleiding voor landelijke en gemeentelijke verkiezingen,
  • Je adviseert bij casussen in andere teams of domeinen zoals schuldhulp, waarbij je team burgerzaken representeert,
  • Je behandelt inhoudelijke klachten, bezwaren en beroep voor het domein inwoners en vertegenwoordigt de gemeente voor deze procedures bij de bezwarencommissie en rechtbank,
  • Je onderhoudt een relevant netwerk dat je helpt bij het ontwikkelen van oplossingen voor vraagstukken op het gebied van dienstverlening,
  • Je ondersteunt het clusterhoofd met inhoudelijke bijdragen voor het domein inwoners voor de reguliere financiële producten in de P&C cyclus (programmabegroting, jaarrekening, financiële tussenrapportages en bestuursrapportages).

Wie ben jij?
We zijn op zoek naar een ambitieuze adviseur burgerzaken met kennis van AVG en een afgeronde opleiding op HBO Juridisch – academisch juridisch niveau. Je krijgt in deze functie veel ruimte om zaken op een andere manier aan te pakken, binnen de wettelijke kaders van de wet. Naast de juridische werkzaamheden ben je een kartrekker die aan de slag gaat met het hernieuwen van beleid en onze manier van werken. Je bent creatief en denkt graag mee hoe we Heerlen in de markt zetten als dienstverlener met een centrumfunctie. Het is dan ook belangrijk dat je zaken anders durft aan te pakken, een volwaardig gesprekspartner kan zijn voor het management en dat je flexibel bent en zelfstandig kan omgaan met de grote vrijheid in deze functie.

Hoe kan jouw dag eruit zien?
Je start je dag met een brainstormsessie met collega’s over een nieuw paspoort stelsel: wat als we het mogelijk maken voor mensen die niet in Heerlen wonen, maar wel hier zijn voor hun werk, toch bij onze gemeente hun paspoort kunnen aanvragen en afhalen? Jullie zetten de eerste stappen en checken wat hiervoor moet worden uitgezocht. Yes! Weer een stapje dichterbij de beste klantervaring! Daarna ga je aan de slag met een casus rondom de AVG. Er heeft een datalek plaatsgevonden en jij gaat aan de slag met het zetten van de juiste stappen, het adviseren van je collega’s en het management. Tussendoor beantwoord je mails met vragen van collega’s en wandelen een aantal collega’s binnen die wat zaken juridisch willen checken bij jou. In de middag geeft je een presentatie aan je team en de relevante teamleiders van andere domeinen. Je hebt een plan opgesteld hoe het klantcontact centrum nog beter informatie kan verzamelen van wat er speelt binnen en buiten de organisatie. Allemaal met het doel de dienstverlening nog beter te afstemmen op de vraag van onze inwoners.

Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. De functie is ingeschaald in schaal 10 met een bruto maandsalaris van minimaal €2.885,- en maximaal €4.362,- (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). En de ADV: het is mogelijk om 36 uur betaald te krijgen en 40 uur per week te werken: dan bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd op. Het betreft een structurele functie; je krijgt eerst een tijdelijke aanstelling waarna deze mogelijk, bij tevredenheid van beide kanten, een vaste aanstelling wordt.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij onze eigen sportstimuleringsregeling. Wil je meer weten over werken voor de gemeente Heerlen? Neem dan eens een kijkje op onze website.

Wil je meebouwen aan Heerlen?
Ben je enthousiast over deze functie? Stuur dan jouw CV en motivatie met vermelding van vacaturenummer naar secretariaatinwoners@heerlen.nl t.a.v. Karsten Hakkenbroek Teamleider Burgerzaken. Je kan solliciteren tot en met 31 oktober, zet ook 8 november alvast in jouw agenda want dan vinden de gesprekken plaats. Mocht je inhoudelijke vragen hebben over de functie dan kan je terecht bij Karsten Hakkenbroek (k.hakkenbroek@heerlen.nl of telefonisch via: 0641411010).