• 2 juli 2019
  • Vacaturennummer lv-70393

SERVICEDESK MEDEWERKER

VOOR PERCOM ICT DIENSTEN, MINIMAAL 32 UUR PER WEEK, VESTIGING REUVER


PerCom ICT Diensten levert al ruim 30 jaar een uitgebreid pakket aan diensten en producten vanuit de vestigingen in Reuver en Weert aan zowel kleine als grote ondernemingen. PerCom installeert en beheert klantnetwerken met een optimaal en betrouwbaar resultaat. PerCom levert hardware, software, beheerdiensten en clouddiensten.

Onze betrokkenheid, deskundigheid en korte communicatielijnen zorgen ervoor dat wij “Net Even Anders!” zijn.

In deze snel veranderende markt zorgen wij, door te investeren in de juiste kennis en hulpmiddelen, voor doorlopende verbeteringen in het functioneren van IT omgevingen en voor optimale beveiligingen.

Voor de versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker.
Als servicedeskmedewerker, 1e en 2e lijns, geef je (telefonische) support aan onze klanten die je professioneel te woord staat. Je zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in ons RMM systeem. Je vindt de juiste oplossingen voor vragen en problemen door goede vragen te stellen en door jouw technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan overleg je met je team of schakel je met de 3e lijns support, onze Senior Netwerk Engineers, die ook deel uitmaken van jouw team. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van onze dienstverlening alsmede aan onze eigen Cloud omgeving.
Door de grote diversiteit aan vragen en problemen die op je pad komen, verloopt een dag nooit zoals je van tevoren dacht. Oftewel er is voldoende afwisseling.

Onze wensen
  • MBO/HBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding;
  • Enkele jaren ervaring met servicedesk werkzaamheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van computers, servers, netwerken, firewalls, routers, wifi;
  • Ervaring met Windows 7 & 10, Windows Server, Exchange Server, Active Directory;
  • Ervaring met Microsoft Office applicaties;
  • Pré: Kennis van VMware / Hyper-V;
  • Pré: Kennis van Office365;
  • Pré: MCP of MCSA certificering.
Aanvullende vaardigheden:
  • Klantgerichte instelling
  • Nauwkeurig
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een gezonde dosis humor
  • Een positieve instelling
  • Leergierig
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Stressbestendig
  • Een echte teamspeler
  • Je neemt graag initiatief en bent niet bang om jouw ideeën op tafel te gooien
Wat wij je bieden:
  • Ons uitgangspunt is een vast dienstverband (na een eerste tijdelijk contract)
  • Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden
  • Een informele werksfeer in een leuk team
  • Afwisselend werk
  • 28 vrije dagen op fulltime basis en tijd voor tijd regeling
  • Opleidingsmogelijkheden
Interesse in deze baan?
Stuur dan jouw C.V. met een begeleidend schrijven naar t.pollaert@percom.nl. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Thomas Pollaert via 077-3081000

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs !