• 18 februari 2020
  • Vacaturennummer lv-73570
Kersten Hulpmiddelen Logo Wij zijn op zoek naar:
Functie: 1e lijns ICT medewerker
Fulltime/parttime : Fulltime (38 uur)
Regio: Roermond


Doel van de functie:
De 1e lijns ICT medewerker is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de ICT infrastructuur ten behoeve van een adequate en actuele ICT inrichting waardoor afdelingsprocessen optimaal ondersteund worden.

Als 1e lijns ICT medewerker bij Kersten Hulpmiddelen:
  • biedt je telefonische en on-site gebruikersondersteuning (1e lijn);
  • behandel je problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software, zowel fysiek, telefonisch als op afstand;
  • zorg jij voor de vertaling van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen;
  • voer je het beheer over en monitor je het gebruik van werkstations, printers en overige hard- en software;
  • voer je standaard installatiewerkzaamheden uit op het gebied van (nieuwe) hard- en software;
  • beheer je useraccounts, Active Directory, de Office 365 omgeving, de e-mailomgeving en autorisaties voor toegang tot de verschillende ICT faciliteiten;
  • zorg je voor up-to-date systeemdocumentatie en gebruikershandleidingen;
  • verwerk je de werkzaamheden in het helpdesksysteem en zorg je ervoor dat het helpdesksysteem up to date is. In geval van stagnatie van het incidentproces signaleer je dit en onderneem je tijdig actie;
  • voer je periodiek inventarisaties van werkplekken uit;
  • schakel je met specialisten van de ICT-afdeling of externe partijen in indien nodig (2e lijn).
Als 1e lijns ICT medewerker bij Kersten Hulpmiddelen beschik je over de volgende competenties:
We zijn op zoek naar een klantgerichte en communicatief vaardige teamplayer. Dat je proactief bent blijkt uit het feit dat je uit eigen beweging met verbetervoorstellen komt en zoekt naar kansen en mogelijkheden. Je haalt energie uit het ondersteunen van eindgebruikers en laat je dan ook niet snel uit het veld slaan. Tickets oplossen, eindgebruikers aan je bureau of een rol in een ICT project, jij weet op de momenten waarop het erom spant de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast communiceer je hierover op een correcte manier met de betrokkenen zodat draagvlak behouden blijft. Verder weet je binnen alle lagen van de organisatie de verbinding met je gesprekspartners te maken.

De 1e lijns ICT medewerker beschikt over het volgende opleidingsniveau:
Naast een afgeronde ICT-opleiding op MBO niveau 4 ben je gepokt en gemazeld in het eerste lijns ICT beheer: je bent al een aantal jaren eerste aanspreekpunt binnen een organisatie als het gaat om ICT issues. Uitgebreide kennis en ervaring met Windows- en Terminalserver, back-up software, routing, security en veel voorkomende kantoor- en serverapplicaties is vereist. Ervaring met ERP (Microsoft Dynamics) en Sharepoint zijn een pre. Daarnaast houd je de ontwikkelingen op het vakgebied nauwlettendheid in de gaten.

Wat heeft Kersten Hulpmiddelen jou te bieden?
Je komt te werken in een omgeving waarin je écht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Je ontvangt een marktconform salaris, en verder is de CAO Metaal & Techniek van toepassing. Om jezelf weer op te laden om 100% te geven, geven wij je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis). Verder vinden wij de gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers belangrijk, daarom dragen we bij in je fitness abonnement en bieden we mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen. Niet verkeerd toch?

Bedrijfsinformatie:
Kersten Hulpmiddelenspecialist is gespecialiseerd in het adviseren, leveren en onderhouden van hulpmiddelen aan gemeenten (WMO), zorginstellingen en zorgkantoren. We onderscheiden ons door de klant centraal te stellen, waarbij passie en cliëntbeleving centraal staan bij onze ervaren en betrokken medewerkers. Wij willen dat onze cliënten de zorg krijgen die ze mogen verwachten. Bovendien vervult Kersten een voortrekkersrol op het gebied van het herverstrekken van revalidatiehulpmiddelen. Kwaliteit, veiligheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan hierbij hoog in het vaandel. Kersten heeft circa 300 medewerkers met vestigingen in Heteren, Almelo, Nijkerk en hoofdkantoor in Roermond.

Bedrijfscultuur:
Ons belangrijkste cultuurkenmerk, is de passie voor het vak die door alle medewerkers wordt gedeeld. Van de marketing medewerker, tot de monteur en van de directie tot de administratief medewerker: werken bij Kersten betekent werken voor mensen in Nederland die nét dat extra beetje zorg nodig hebben. De clientbeleving staat dus echt bij iedere medewerker centraal. Passie voor het vak is dus overduidelijk aanwezig. Er heerst een informele werksfeer, waarbij collega’s op een hele prettige manier met elkaar om gaan!

Interesse?
Is jouw interesse voor onze organisatie en deze interessante functie gewekt? Stuur dan jouw motivatie met een actueel CV aan: vacature@kerstenhulpmiddelen.nl.
Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Antoin Veltrop, manager ICT. Hij is bereikbaar op 06 - 31994953.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld