• 26 juni 2018
  • Vacaturennummer lv-64710
FUNCTIEBESCHRIJVING

Functiebenaming: Beheerder Cloud Services (40 uur)
Standplaats: Maastricht

NieuweStroom is de slimme, vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt. Sinds onze start 6 jaar geleden hebben we een significant marktaandeel veroverd in de zakelijke markt en groeien we hard door.

Ter uitbreiding van ons team, zijn we per direct op zoek naar een Functioneel Beheerder Cloud Services (HBO/WO) met ervaring in de energiebranche, die deze functie met een hands-on mentaliteit en zo mogelijk af en toe wat humor weet te vervullen.

Je missie
Een stabiele architectuur bestaande uit meerdere cloud platformen, die onderhevig is aan continue functionele veranderingen als gevolg nieuwe ontwikkelingen binnen NieuweStroom en de Energiemarkt, geeft jouw uitdaging en energie. Met jouw kennis en inzichten lever je een bijdrage aan het handhaven van de stabiliteit van de software in de cloud middels het beantwoorden van vragen van de business en oplossen van incidenten.

Je hebt altijd overzicht van de situatie, en weet welke vraag en incidenten bij welke partner van NieuweStroom zijn uitgezet. Je borgt het handhaven van de werkvoorraad binnen de gestelde performance afspraken. Je monitort de SLA-afspraken met de partners en de status aan je leidinggevende.

Aanvullend ben je in staat verbanden te leggen tussen de verschillende functionele modules binnen de architectuur om middels vooronderzoek van incidenten de oorzaak te isoleren en bij de juiste partner aan te melden. Je bent een sparringpartner voor de Business- en Informatieanalisten binnen NieuweStroom, die zorg dragen voor uitwerken van nieuw te ontwikkelen functionaliteit. Je bent in staat een overdrachtscontrole uit te voeren voor de modules die overgedragen worden van projectontwikkeling naar beheer.

Uitkomsten
  • Je bent verantwoordelijk voor stabiliteit van de ingerichte cloud software en platformen waaronder Microsoft Dynamics en Microsoft Azure.
  • Je handhaaft de werkvoorraad van vragen en incidenten binnen gestelde KPIs.
  • Je bent verantwoordelijk voor SLA en beheer afspraken met onze partners.
  • Je geeft jaarlijks minimaal 2 kennissessies aan het team ter verdieping van de door jouw kennisgebieden.
Competenties en vaardigheden
Je bent een harde werker en kunt goed zelfstandig werken. Je bent secuur in je werk en stressbestendig. Verder beschik je minimaal over de volgende vereisten:
  • Teamspeler: Zet zich in voor collega’s. Zet zich over wij-zij-denken heen. Benaderbaar. Leidt collega’s om te doen wat het beste is voor het bedrijf.
  • Luisteren & klantgerichtheid: Luistert nauwkeurig naar meningen, gevoelens en behoeften van mensen. Meelevend. Geduldig. Laat anderen uitpraten. Luistert actief. Houdt klanttevredenheid in de gaten (intern of extern). Gaat partnerrelaties aan met klanten. Zichtbaar en toegankelijk voor klanten.
  • Resultaat- en kwaliteitsgericht: Je denkt vooruit en je gedrag is gericht op het realiseren van vooraf gestelde doelen. Je streeft een gekozen aanpak na tot het doel is bereikt, of wijkt hier beredeneerd vanaf. Je streeft verbetering na in eigen werk en in het werk van het team; streven naar verbetering in kwaliteit van eigen en andermans werk, met aandacht voor detail. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
  • Analytische vaardigheden en meedenkend: Je herkent significante problemen en mogelijkheden. Analyseert diepgaand problemen en mensen. Scheidt het kaf van het koren, stelt hoofdoorzaken vast; komt met ideeën en signalen, non-hiërarchisch, medewerkers zijn kennishouders, toont initiatief.
  • Pragmatisch: Biedt verstandige, realistische, praktische oplossingen voor problemen.
Waarden kader en gedrag
Je voldoet aan het waarden kader en gedrag van onze organisatie:
  • Integriteit: Zorgt voor een open sfeer. Geeft fouten toe. ‘Doet wat hij zegt’ en ‘afspraak is afspraak’. Is aanspreekbaar op eigen gedrag. Geeft betrouwbare informatie over producten en hun werkzaamheid en kwaliteit. Wordt door de klant en collega’s gewaardeerd vanwege de emotionele betrokkenheid. Praat met mensen, niet over mensen.
  • Ambitie: Ontwikkelt zich voortdurend om doelen te bereiken. Geeft niet op tot het resultaat is bereikt. Weerstand en verzet motiveren om ergens mee door te gaan. Zoekt doelgericht naar nieuwe ervaringen. Heeft een idee, plan of doelstelling die je wilt verwezenlijken. Overtreft regelmatig de verwachtingen van de klant of collega’s. Is een ambassadeur voor NieuweStroom doordat mensen onder de indruk zijn van zijn verhaal.
  • Leervermogen: Reflecteert om te leren van eerdere situaties. Neemt nieuwe informatie op en past deze toe. Altijd op zoek naar mogelijkheden om zichzelf verder te ontwikkelen. In staat nieuwe informatie op te nemen en deze in de dagelijkse praktijk toepassen. Zoekt de grenzen van het eigen kunnen op om te groeien. Durft fouten te maken en kan daardoor groeien. Durft twijfel toe te geven.
Ons aanbod
  • Een werkplek bij een jonge en informele -weliswaar hectische- organisatie, waar collega’s en managers over een buitengewoon ‘wij-gevoel’ beschikken.
  • Een werkplek waar je geen nummertje bent, maar een belangrijk onderdeel van én een grote familie én het zakelijke succes van het bedrijf.
  • Het vertrouwen en de vrijheid om je werkdag (en pauze) grotendeels zelf naar behoren in te delen, in plaats van te werken volgens strak regime.
  • Een werkplek op slechts 5 minuten loopafstand van het station en het gezellige centrum van Maastricht.
Over NieuweStroom, innovatieve energieleverancier voor de zakelijke markt
De energiemarkt kan veel transparanter. Wij maken de échte kosten voor stroom en gas inzichtelijk voor de klant en laten hem blijvend profiteren van de laagste tarieven in de markt.

Onze klanten kopen rechtstreeks in op de groothandelsbeurs, waar vraag en aanbod samenkomen en waar het gros van de energieleveranciers stroom en gas inkoopt.

Door ons slimme ICT-systeem heeft de klant continu inzicht in het werkelijke verbruik en de dan geldende beursprijs. Volledige controle voor de klant is het resultaat. Wij doen niet aan langlopende contracten met torenhoge boetes. Onze klanten behouden altijd hun vrijheid. Wel zo eerlijk.

Ben jij de hardwerkende collega die we zoeken?
Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau en word je enthousiast van bovenstaande functiebeschrijving, stuur dan je actuele CV en een korte motivatie naar vacature@nieuwestroom.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.