• 7 juni 2021
  • Vacaturenummer lv-79401
Vaeshartelt Logo MEDEWERKER INDIVIDUELE RESERVERINGEN
Wij zijn oeroud. Ja, echt. We bestaan al eeuwen. Maar ook oudjes zijn toe aan vernieuwing. Daarom hebben we bij Vaeshartelt een grootschalige upgrade van ons bestaande product gerealiseerd. Met dit vernieuwde Vaeshartelt realiseren wij een toegankelijke ontmoetingsplaats waar een breed publiek van kan genieten. Iedereen krijgt de ruimte om z’n eigen ding te doen, of dit nou een hotelovernachting of een picknick in het park betreft. Niemand hoeft zich te laten afschrikken door de lange imposante oprijlaan! We bieden budget comfort met rijke details die het verschil maken. Of kortom: het nieuwe Vaeshartelt is budget boutique. Ben jij degene die ons kan helpen om Vaeshartelt als de beste ontmoetingsplaats van Maastricht neer te zetten?

Functiebeschrijving
Als Medewerker Individuele Reserveringen ben jij hét aanspreekpunt voor gasten die een reservering willen maken bij Vaeshartelt. Dit is enorm belangrijk, want onze medewerkers helpen ons dag in, dag uit met het presenteren van Vaeshartelt naar gasten als dé toegankelijke ontmoetingsplek van Maastricht. Je helpt onze gasten met alle vragen die ze hebben en zorgt ervoor dat hun reservering goed wordt verwerkt. Je hebt alle belangrijke informatie paraat en kan gasten hier (pro-actief) van voorzien waar nodig. Je hebt oog voor detail en voorziet en benut commerciële kansen goed d.m.v. upsell. Het allerbelangrijkste is natuurlijk dat we samen elke gast een zo prettig en speciaal mogelijke ervaring geven!

Welke verantwoordelijkheden heb je?
Het voornaamste is dat jij de binnenkomende telefoontjes van hotelgasten aanneemt en ze zo goed mogelijk verder helpt met hun vragen. Je behandeld aanvragen op een efficiënte en secure wijze met behulp van het reserveringssysteem. Daarnaast weet jij alles wat een gast ook maar zou kunnen vragen en voorzie je ze van informatie voordat ze daadwerkelijk hier zijn, zodat hun verblijf zorgeloos is. Dit doe je allemaal op een proactieve manier en met de intentie om de informatievoorziening op Vaeshartelt naar een hoger niveau te tillen. Hierbij hoort ook nauw contact met andere afdelingen en goed samenwerken binnen je team. Verder kan het voorkomen dat je het Receptieteam meehelpt in de Lobby met o.a. het verwelkomen en in- en uitchecken van hotelgasten.

Wat vragen wij?
  • Minstens MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie in de hotellerie en dus kennis van o.a. PMS systemen is een pré.
  • Beheersing van de Engelse taal is een must, daarnaast is beheersing van Frans of Duits een pré.
Wat hebben wij jou te bieden?
  • Geld (ja, echt).
  • Korting op alle producten die wij verkopen.
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf, mede door werkgerelateerde trainingen en cursussen.
  • Een geweldig park van 23 hectare waar jij lekker je bammetjes kunt opeten of rondjes in kunt wandelen.
  • Mogelijkheid tot het leasen van een fiets.
  • Een platte organisatiestructuur die zorgt voor een prettige, informele werksfeer. Op zijn tijd een biertje met de baas kan gewoon.
  • Geregeld een personeelsfeestje, vrijmibo of een schaaltje bittergarnituur.
Heb je liever nog wat meer informatie onder het genot van zo’n overheerlijke Blanche Dael koffie (dan kun je daar alvast aan wennen), dan verwelkomen we je natuurlijk graag en geheel vrijblijvend! Je kunt ons snel bereiken door te mailen naar juliettemaenen@vaeshartelt.nl.

Ben je al meteen razend enthousiast geworden en wil jij deel uitmaken van het vernieuwde Vaeshartelt? Solliciteer dan direct. Je kunt op deze vacature reageren t/m 30 juni. Daarna zullen wij alle sollicitaties bekijken en hoor je iets van ons!