Medewerker Incasso voor WML in Maastricht

Bij WML halen we het beste in Limburg naar boven. Dag in dag uit, 24 uur per dag, zorgen we voor fris, helder en betrouwbaar drinkwater voor alle Limburgers. Dat doen we met een team van zo’n vierhonderd watermakers, die met passie en vakmanschap iedere dag het beste in zichzelf naar boven halen. En in elkaar. Onze uitdaging ligt in het garanderen van de drinkwaterkwaliteit en -levering voor alle Limburgers, ook in de toekomst. Om dat te bereiken, investeren we in behoud en ontwikkeling van de kennis van onze medewerkers. Aangezien dit een traject van jaren is, bieden we onze medewerkers veel ontwikkelmogelijkheden en een uitgebreid pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Om onze ambities nog verder invulling te kunnen geven, zijn we op zoek naar een enthousiaste:

MEDEWERKER INCASSO

24 – 32 uur per week

Wat ga je doen?
De Medewerker Incasso binnen WML zorgt voor de inning, conform de incassoprocedure, van achterstallige vorderingen. In samenwerking met je collega van het debiteurenteam, bewaak je de betalingstermijnen en -regelingen, zodat gelden alsnog geïncasseerd worden. Het debiteurenteam maakt onderdeel uit van de afdeling Klantenservice. Het debiteurenteam bestaat uit circa 8 collega’s die vanuit het hoofdkantoor het incassoproces bewaken, het incassoteam waarin je komt te werken bestaat uit 5 personen. Om onze ambities nog verder invulling te kunnen geven, zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Incasso.

Als medewerker incasso sta je de klant samen met het debiteurenteam proactief en klantvriendelijk te woord bij het treffen van betalingsregelingen. Je hebt initieel contact bij de klant thuis of er volgt contact via een ander kanaal, dit kan telefonisch of via mail. Om klanten nog beter te kunnen bereiken, kan het incidenteel voorkomen dat je klanten in de avonduren zoekt. Je incasseert gelden van niet tijdig betaalde vorderingen via een (mobiele) pintransactie.

Wat vragen we van jou?

• Je treft in samenspraak met de medewerker klantenservice debiteurenbeheer betalingsregelingen binnen de kaders die daarvoor zijn gesteld, controleert NAW-gegevens en poogt om klanten via een automatische incasso te laten betalen.
• Je onderhoudt telefonisch contact met klanten, het debiteurenteam en in voorkomende gevallen met Sociale Diensten, woningstichtingen, Kamer van Koophandel, Nutsbedrijven, zo nodig in de avonduren. Daarnaast zorg je voor een juiste vastlegging in het systeem van alle klantcontacten / afspraken.
• Je begeleidt de distributiemonteur bij de afsluiting van de watertoevoer bij wanbetaling.
• Je verzorgt het periodiek verantwoorden van geïncasseerde vorderingen en incassokosten via pintransacties, alsmede het afstemmen met de financiële administratie omtrent boekingen.
• Je plant zo efficiënt mogelijk klantbezoeken en voert deze binnen de gestelde kaders en werkwijze(n) uit.
• Je onderzoekt de mate van verhaalbaarheid (buurt, woning, openbare bronnen, deurwaarders en/of andere partijen).

Jouw profiel

• Afgeronde Mbo-opleiding niveau 4
• Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring. Kennis en ervaring met SAP is een pré.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, bent stressbestendig en hanteert heldere communicatie inzake de klantgerichtheid.
• Je bent secuur in de administratieve afhandeling en vastlegging in het systeem.
• Je denkt actief mee in het opzetten en verder verbeteren van het incasseringstraject en ziet het als een uitdaging om het debiteurensaldo van WML te minimaliseren.

Wat krijg je van ons?

• Het betreft een arbeidsovereenkomst bij WML voor 24 of 32 uur per week.
• Salaris is tussen € 2.352 - € 3.050 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (indeling volgens WWb cao).
• Naast het salaris ontvang je een individueel Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van in totaal 23,13% van je salaris. Hiermee kan jij de keuzes maken die bij jou passen en een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om het met je salaris te laten uitbetalen, het om te zetten naar extra verlof of fiscaal vriendelijk te besteden aan specifieke doelen.
• Naast een persoonlijk ontwikkel- en opleidingsbudget, bieden we ook uitstekende aanvullende bedrijfsregelingen en collectieve regelingen.

Overige informatie

• Een pre-employmentscreening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wil je meer weten?

• Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Dennie Carati, coördinator Debiteuren & Incasso, via e-mail [email protected] of op telefoonnummer 043-8808041.
• Voor procedurele en arbeidsvoorwaardelijke vragen kun je contact opnemen met Hanny Kremer, via e-mail [email protected] of op telefoonnummer 06 - 15017900.

Is je interesse gewekt?
Stuur dan op korte termijn je reactie via de solliciteerbutton. Wij laten je vervolgens spoedig weten of en zo ja, wanneer we het gesprek met je willen aangaan.