• 11 oktober 2018
  • Vacaturennummer lv-66424

KLANTONDERSTEUNER

0,8 – 1,0 fte

Locatie: Maastricht


Over Encare Arbozorg B.V.
Encare is een middelgrote gecertificeerde arbodienst die samen met de klant en met aandacht voor de werknemer werkt aan vitaliteit, preventie & verzuim. We zijn een regionaal georiënteerde specialist in verzuimmanagement die al bijna 30 jaar maatwerk en kwaliteit levert.

Wij richten ons op preventie en verzuimbegeleiding in Limburg en leveren alle kerndeskundigheid op het vlak van arbodienstverlening. Wij hebben klanten binnen alle sectoren en met name in de zorg, industrie, onderwijs en overheid. Wij zijn een transparante en flexibele organisatie met korte lijnen.

Encare is onderdeel van het netwerk Zorg van de Zaak. Deze samenwerking stelt ons in staat om onze opleidingsmogelijkheden te vergroten, onze innovatiekracht te versterken en daar waar nodig onze schaalmogelijkheden te vergroten.

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een klantondersteuner. In deze functie verricht je zelfstandig alle voorkomende ondersteunende werkzaamheden die vallen binnen de contractuele afspraken met klanten. Je werkt met vertrouwelijke informatie. Je bent gericht op het verlenen van service. Je bedient zo optimaal mogelijk de klanten van Encare alsmede de professionals die bij deze klanten werkzaam zijn. Je signaleert klantbehoeften en denkt mee in oplossingen en mogelijkheden. Dit alles gebeurt in teamverband. In deze functie werk je met vertrouwelijke informatie.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
  • Je bent verantwoordelijk voor een adequate administratieve ondersteuning volgens de contractuele afspraken met klanten. Je bent op de hoogte van de werkafspraken die gemaakt zijn. Je stemt af en werkt samen met zowel de klant als de professionals binnen Encare.
  • Je ondersteunt de professionals bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en de daarbij behorende werkprocessen. Denk hierbij aan: afspraken plannen, het vullen van en up-to-date houden van de informatie in het verzuimmanagementsysteem.
  • Je bent in staat om ook ongevraagd de juiste service en het advies te geven aan de klant.
  • Je stelt desgewenst rapportages op en maakt analyses t.b.v. het in beeld brengen van verzuimcijfers voor de klant.
  • Je weet binnen Encare en tussen samenwerkende personen de juiste vraag bij de juiste persoon neer te leggen, op een goede manier de juiste info over te dragen en je zorgt voor een duidelijke vraagstelling. Beantwoording van vragen gebeurt op een professionele manier.
  • Je zorgt voor een heldere werkwijze en bent op de hoogte van interne werkprocessen.
Functie-eisen
  • Je functioneert op MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Je werkt procesmatig en accuraat.
  • In je functie is zelfstandig werken belangrijk, alsook het vermogen om overzicht te behouden en prioriteiten te stellen.
  • Je bent in staat om middels prioriteitenstelling de juiste keuzes te maken in het belang van de klant en Encare.
  • Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Je bent integer en weet om te gaan met vertrouwelijke informatie.
  • Een pro-actieve werkhouding is gewenst.
  • Je hebt affiniteit met verzuim en kennis van de Wet verbetering Poortwachter.
  • Je hebt minimaal 2 tot 4 jaar werkervaring in relevante functie(s).
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan bij een dienstverlenende organisatie.
Wat bieden wij?
Een verantwoordelijke functie binnen een organisatie in ontwikkeling waar kwaliteit en professionaliteit hoog in het vaandel staan. De bedrijfscultuur richt zich op pro-actief handelen, een open aanspreek cultuur, servicegerichtheid en samenwerken. Het betreft een structurele functie voor 0,8 - 1,0 fte. Gestart wordt met een jaarcontract. De standplaats is Maastricht.

Interesse?
Heb je interesse in deze vacature, reageer dan uiterlijk 2 november 2018 met jouw CV en motivatie naar info@encare.nl t.a.v. Wendy Hameleers (managementassistente) onder vermelding van vacature Klantondersteuner.
Neem voor meer informatie of vragen over deze functie contact op met Esther Evers via 06 -41088692. Sollicitatiegesprekken worden gevoerd in week 45 en 46.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.